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PAGE \* MERGEFORMAT1 年度群众和信访工作自查报告 年度群众和信访工作自查报告 20xx年我局在县委、县政府的正确领导下，在县信访和群众工作局的指导下，围绕“依法治县、科教兴县、生态立县、工业强县、旅游富县、农业稳县”的发展战略，加大了信访和群众工作力度，取得了明显的成效，现将本年度群众和信访工作情况总结如下。 一、领导重视，机构健全 20xx年xxx县招商局群众和信访工作领导小组。 组 长：xxx（局 长） 副组长：xxx（副局长） 成 员：xxx、xxx、xxx 领导小组办公室设在局办公室，在工作人员和经费上给予了保障。“一把手”担任组长，明确职责，高度重视信访和群众工作，在年初就把信访和群众工作纳入全年的工作计划，作为我局的一件大事情来抓。主要领导亲手抓信访和群众工作，主动听取群众意见、建议和要求，对于县委、政府领导交办及转办的群众来信和问题及时回复，内容准确，并采纳好的、可行的建议。20xx年我局按时回复来信来访信件，满意率为100%。 二、加强宣传，健全制度 经常组织干部职工学习讨论信访和群众工作制度，深化教育，并与实际工作相结合，灵通信息，以耐心细致的工作态度主动做好群众工作。建立信访和群众工作制度，明确工作职责，接受广大人民群众的监督，建立相应的奖惩制度，实现公开透明办公。 三、加强排查，确保信访稳定工作 积极排查不稳定因素，分析研判、信息灵通。截至目前，本部门、本行业没有发生重大信访案件、越级上访事件以及非正常信访事件，信访工作取得了明显的成效。 四、认真完成信访和群众工作的各类统计、年终总结。 按月填报稳定形势分析，按季度报送社情民意调查，每周上报矛盾纠纷排查处理台账。按时报送“做好新时期群众工作和创新社会管理会”贯彻落实情况。