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机密 人力资源管理—— 绪论 主讲人：李理 （中国 天津 2019） M.T E-mail: 财务 客户 内部营运 学习和发展 组织人力资源的能力和满意度 与客户加强沟通，满足他们特定的需求 以具有竞争能力的价格及时为客户提供支持 老客户保留，新客户增加 客户满意度 利润 增长 根基 树干 树叶 果实 以能力为中心的人力资源管理体系 人力资源与人力资源管理 （一）人力资源： 从数量上讲，人力资源是指一定范围内，能够从事体力和智力劳动的劳动者的总和； 从质量上讲，人力资源是指一定范围内，劳动者的体力、智力、技能、知识、积极性和创造性的总和。 说明： 1、人力资源是由数量和质量构成的 2、人力资源不仅是人或劳动者本身，而且还包括在人或劳动者提内能创造社 会财富诸方面素质 3、人力资源在价值上是可以量化的，劳动者之间的价值存在差异 4、人力资源价值存量由质量决定 概念——人力资源的特征 能动性：唯一能起到创造作用的因素 自我强化 选择职业 积极劳动 两重性 既是生产者，又是消费者 高增值性 时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同 再生性 有形磨损和无形磨损 自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发 社会性：受民族文化和社会环境影响。 基本观点 有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源； 人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益； 教育投资是人力资本投资的主要部分； 人力资本的理论是经济学的重大问题等 概念——人力资本理论 人力资源与人力资源管理 （二）人力资源管理： 指为实现组织目标，对人力资源体力、智力、技能、积极性和创造性加以保护、培养、开发和使用的管理活动。 说明： 1、管理决策论 2、管理过程论 3、管理规律论 人力资源管理----运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训,组织和调配,使人力,物力经常保持最佳比例,同时对人的思想,心理和行为进行恰当的诱导,控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标. 实施战略性人力资源管理是公司战略实现的有力保证 战略制定 战略实施 做正确的事 DO THE RIGHT THING 正确的做事情 DO THE THING RIGHT 人尽其才、人尽其用 人力资源管理的核心目的 为开发远景目标和价值提供咨询； 高级管理团队成员创造联合解决方案； 把人力资源实践与战略相联系 观察趋势，推动变革； 在变革基础上开发新的人员战略； 监控管理； 技术性人力资源能力； 一致性与效率 挑战管理； 代表员工； 雇员满意 变革推动者 战略领袖 人事专家 员工代表（激励者） 人力资源管理的角色定位 未来/战略 现在/操作 过 程 人 员 人力资源管理职能的变化 --人力資源部門的新定位 10 20 30 40 40 30 20 10 10 20 30 40 40 30 20 10 ? 變革推動者 員工谏言者 行政專家 策略伙伴 ? ? ? ? ? ? ? ? 现有的职能 ? 理想的职能 。 人力资源管理的四大机制 牵引机制 激励机制 竞争淘汰机制 约束机制 压力 拉力 控制力 推动力 组织的文化与价值观体系 、 职位说明书与任职资格标准 、KPI指标体系 、培训开发体系 （1）竞聘上岗制度 （2）末位淘汰制度 （3）人才退出制度(轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流制度) （1）以KPI指标体系为核心的绩效管理体系 （2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系 （3）员工基本行为规范与员工守则 薪酬体系设计 、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统。 （求人） + + + = （育人） + + + = （用人） + + + = （留人） + + + = 人力资源管理的核心环节 工作分析 人力资源规划 招 聘 选择聘 有能力、已适应组织 文化的雇员A 组织目标 环境影响 A 培训和开发 职业生涯发展 组织发展 有能力、有新技能 和知识的雇员B B 激励 业绩评估 奖惩 愿