河南升龙物业服务顾问书（二）组织建设册.pdf

河南升龙物业服务 顾问书（二） 组织建设册 顾问书 目 录 一、组织理论与公司组织设计概论 ……………………………… 3 二、河南升龙物业管理有限公司组织架构 ……………………… 11 三、河南升龙物业管理有限公司岗位职责 ……………………１５ 下期顾问书预告 ……………………………………………………４５ 2 顾问书 （一）组织理论与公司组织设计概论 一、概述 1、组织的概念： 组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系 统，是人们为了达到某种共同的目标而结成的统一体。 组织由四个层次组成，即个体、群体、组织、组织的社会环境。组 织成员虽各有自己的个人目标，但他们作为组织成员之一，在组织内部 相互联系和协作配合，因此还必须具有共同的组织目标。 2、组织成长发展的主要动机： 1) 自我实现，组织的管理者自身必须具有较强的自我实现的信念，它将 有力地推动组织的发展。 2) 留住优秀人才，能否吸引并保住具有高水平的管理人员和工程技术人 员，对组织的发展成长关系甚大。 3) 追求经济效益。 3、组织的发展阶段： 组织的不同发展阶段，其组织结构、管理方式、领导作风和管理体制 等方面，都有较大的差异，每个阶段均有特殊的需求和需要解决的问题。 一般组织的成长发展，大体上都要经历创业、聚合、规范化和成熟这四 个主要阶段： 1）创业阶段：组织的建立是创业者全力进行开拓性活动的结果，属 于集权阶段。 特点：组织处于幼年时期，规模小，个人决策指挥，高层管理者直接 设计组织结构和控制系统，为争取生存发展单一的产品和劳务是组织的 目标。 2）聚合阶段：组织的迅速发展阶段，引进具有管理才能的人才，开 始确立新的组织发展目标，按照权利等级、工作设计、初步分工等原则， 建立起各个部门。 3 顾问书 特点：组织处于发展的青年时期，发展迅速，员工对组织有很强的归 属感和使命感，大部分组织结构和信息沟通是非正式的，由具有很高权 威的领导者为组织指明方向和目标。同时，基层的管理人员要求有更多 的自主权，而高层领导者又不愿放弃对下层的管理权，从而产生了上下 级之间在自主权上的矛盾。 3）规范化阶段：这个阶段要设置和使用控制系统和信息系统，通过 制度、条例、计划等规范化体系解决上下级的矛盾。 特点：组织处于发展的中年时期，出现行政等级制结构，工作分工明 确，并制定了规范化、程序化的各种规章制度，高层管理者和管理部门 进行了分权，但同时又进一步完善了正式控制系统。 4）成熟阶段：进入成熟阶段，要通过加强协作和配合、管理人员的 碰头会和组织任务小组等形式，来克服文牍主义，精简体制，对原有组 织进行一次更新变革。 特点：组织规模大，有很强的行政等级组织结构，有大量的控制系统、 严格的规章制度、条例和程序，高层管理者对于组织的社会地位和声誉 极为重视。 4、组织结构设计的基本原则： 为了发挥物业公司组织机构的整体功能，实现公司的总目标，组织 机构的设置应遵循以下原则： 1）目标原则 公司有自己的经营发展目标，组织机构的设置必须以公司的总体目 标为依据。从某种意义上讲，组织机构的设置是实现公司总目标的一种