市场营销讲义跟一(mba)资料.pptVIP

市场营销（一） 主讲人：常亚平 教授 博导 博士 国务院特殊津贴专家 办、传真） 、手） cypnew@163.com 本课程的基本内容 第一篇：认识营销管理 第二篇：发现营销机会 第三篇：开发营销战略 第四篇：制定营销计划 第五篇：管理营销努力 第一篇：认识营销管理 第一章：营销在组织中的作用 第二章：建立顾客满意 第三章：通过战略计划赢得市场 第一章：营销在组织中的作用 核心概念 营销哲学 我们生活的世界 营销管理的广泛应用 核心概念 需要、欲望和需求 产品 价值、成本和满意 交换和交易 关系和网络 市场 营销者和预期顾客 关于核心概念的讨论（一） 需要：没有得到基本满足的感受状态 欲望：对具体满足物的愿望 需求：有购买能力的愿望 产品：用于满足需求的提供物（商品、服务和创意） 价值：顾客对产品满足需要能力的评价 成本：顾客的付出 满意：价值与成本的差额 关于核心概念的讨论（二） 交换：通过提供某种东西作为回报，从其他人处取得自己需要的东西 交易：双方之间价值的交换 关于核心概念的讨论（三） 关系和网络： 由公司和所有利益相关者之间建立的互相交换价值的体系（顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理、科学家等） 市场： 具有购买意愿和购买能力的人和组织的集合 关于核心概念的讨论