集团公司物业管理办法文件.docVIP

XX 有限公司 物业管理办法（试行） 第一章 总则 第一条 目的 为加强对 XX 有限公司（以下简称公司）办公、后勤、公共 区域以及外驻单位的物业管理，明确公司与个人的责任与权益， 保障工作场所的良好秩序，特制定以下物业管理办法。 第二条 适用范围 本办法实用于集团公司、各子公司及后勤工作人员。 第二章 组织结构 第三条 考核管理 成立物业监管领导小组，加强物业监督管理，从公司环境、 秩序安全、卫生安全、 操作规程等方面制定评价标准， 组织人员 定期考核。领导小组名单如下： 组 长： XX 副组长： XX XX — 1 — 成 员：集团公司各部门、各子公司负责人 第四条 物业管理组织架构 物业管理日常工作由集团公司综合部具体负责。 其组织架构 如下： 集团公司 后勤部 秩序维护 环境维护 门岗 绿化员 巡逻岗 保洁员 第三章 秩序维护 第五条 门岗岗位职责 （一） 熟悉公司院内的基本情况， 熟悉重要设施设备的具体 位置，熟记公司工作人员及其他经常出入人员等特征情况。 — 2 — （二）严格按照规定的坐、立岗时间进行坐、立岗，保持良 好的岗姿岗态，仪态仪表、值勤动作、服务用语保持规范，接待 任何人员做到热情文明、不卑不亢、 有礼有节，树立良好的窗口 物业服务形象，认真填写《来访人员及车辆登记表》 （附件 1）。 （三）认真做好来访人员及车辆的询问、核实和登记工作， 电话核实需拜访人员并留压来访人员身份证后方可放行人员及 车辆，严禁无关人员进入办公区域。 （四） 检查进入公司大门的外来人员所携带的物品， 对危险 品、易燃易爆物品等要严禁带入， 并及时向上级和有关部门报告。 （五） 做好物资放行的检查核实工作， 对带出大门的物资进 行核查，严格按照《物品进出登记表》（附件 2）核实放行，确 保公司财产安全。 （六） 发现有闲杂可疑人员立即制止并请其离开， 制止精神 病、痴呆及其他行为失控者进入大门， 同时通知其他岗位引起注 意。 （七） 突发事件发生时， 立即按照应急预案做好相关处置工 作。 （八） 与其他岗位保持密切联动， 积极配合做好办公区域的 服务管理工作。 第六条 巡逻岗岗位职责 （一）白天：由保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防 及生产安全， 发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处 — 3 — 理，最大限度避免安全事故隐患。 （二）夜间：由值班保安员负责巡查， 检查楼道间办公区域 灯、水、电开关情况，如有办公室未关灯，立即通知后勤管理人 员。 （三）交换班时， 应将执勤所需器械物品， 注意事项交接清 楚，认真填写《值班记录表》（附加 3）。 （四）认真记录和填写《巡逻记录表》（附件 4）。 第七条 门岗及巡逻岗责任追究 若因工作人员自身工作不到位造成公司人员、 财产、 物品受 损，则依据公司相关规定及法律法规追究相应岗位人员及所在劳 务公司的责任。 第四章 环境维护 第八条 绿化岗位职责 （一）巡视检查：每天需对所管辖绿化区域巡视检查一遍， 填写《绿化工作日检表》（附件 5）检查要点： 1.观察植物病虫害及发展情况； 2.了解地栽植物，盆景花卉以及室内观叶植物的浇水情况， 尤其是夏冬季浇水情况； 3.观察花草、树木是否有枯枝败叶，花台、花境、花钵是否 有杂草； — 4 — 4.观察植物长势，对绿篱过长作定期修剪计划，对长势不良 植物作出增补施肥计划，并及时执行； 5.观察绿化区域的边角，对绿化死角作定期整改计划； 6.雨天时注意观察地栽及盆栽植物是否出现积水现象，以及 植株是否显倒伏状，并及时处理； 7.对草坪的观察要注意草坪的杂草、病虫害、草坪长势、草 坪的补种及修剪； 8.根据巡视检查结果，及时进行整改。 标准：叶片茂盛、枝条均匀、无枯枝败叶出现，病虫害得及 时防治。 （二） 乔木、灌木、绿篱的整形修剪 1. 通过修剪促进树木的生长，减少伤害，培养树形，使株 形整齐、 美观。简单概括为 “一知、 二看、 三剪、 四拿、 五处理 ”。 一知：知道不同栽植类型树木的修剪要点及技术规范要求。 二看：修剪前应仔细观察，剪法做到心中有数。 三剪：因地制宜，因树木修剪的原则，做到合理修剪。 四拿：剪后的断枝，随时拿下，集中一起。 五处理：剪下的枝条要及时集中清运处理， 以免引起病虫害。 2. 修剪标准 造型美观，形态逼真；对绿篱修剪应确保平整，轮廓分明， 一般在嫩枝抽出 15cm 内进行修剪。 3. 注意事项 — 5 — 绿篱在 1-3 季度生长期修剪，乔木应在休眠期或秋季修剪； 修剪高大乔木时应注意人身安全， 防止人从树上或梯子上掉 下； 作业人员在高处工作时，应将工具放稳，防止掉下来伤人。 第九条 保洁岗位职责 保洁人员为办公区域保洁的第一责任人， 主要负责公司办公 区域、门厅、公共走廊、卫生间、会议室、各子公司办公室