品牌管理：品牌人力资源管理(ppt 59页)资料.pptVIP

第七章 品牌人力资源管理 第一节 品牌--员工关系管理概述 一、企业=人+止 人的问题是企业首先要解决的问题，“企业”的“企”字，去掉上面的“人”字，就成了止了，也就是说，企业没有了人，也就该停止了。. 企业离不开人：机器、厂房、设备可以花钱买到，但是员工需要慢慢培养、开发，员工作为企业行为的执行者，其在工作中的言谈举止、接人待物直接代表和影响着企业的形象。尤其是在服务行业，员工行为不规范不仅会导致企业形象受损、声誉剧跌，还常常直接造成了客户资源的流失。 二、品牌--员工关系 “八颗牙齿”原则：员工是品牌的化身 1、 员工是品牌的建设者，员工的理念、行为构成品牌文化的一部分。 2、高素质的员工是品牌文化的重要保证和品牌成功的关键。 3、品牌计划、分析、运行和维护都需要员工去贯彻，通过员工深化烘托，通过员工向外部表现。 三、品牌--员工关系例证 丰田汽车流传首这么一段动人的故事．雨天里，警察对一个男子行为感到大惑不解，这个人宁可自己不穿雨衣，也要把雨衣拉在车上。于是，警察走上前去，对这名男子说： “先生，您太爱惜自己的车了，可是，这样会把你淋出病来的。”那人笑笑说：“你错了，这不是我自己的丰，但这是我们丰田公司生产的车。” 讨论：品牌--员工关系 拥有一批优秀的员工，是企业成功的关键。要创造一流的公司．就要具备一流的人才。敬业、爱岗、专业技能高、业务素质强的员工才是公司发展的主要