护理礼仪与人际沟通（第3版工)第七章跨文化护理礼仪.ppt

涉外礼仪首先要遵守维护国家利益原则 　　在参与涉外交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、民族、单位组织的代表，做到不卑不亢。自己的言行应当端庄得体，堂堂正正。在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。应表现得既谨慎又不拘谨，既主动又不盲动，既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。 （一） 概念 涉外礼仪是指在对外交往活动中，用以维护自身和本国形象，向交往对方表示尊敬和友好意愿的国际通用的礼节规范，反映了一个国家的文明、文化程度和社会风尚。 （二）涉外礼仪的意义 （一）涉外护理礼仪的基本原则 １.相互尊重 ２.尊重隐私 ３.热情有度 ４.信守承诺 ５.女士优先 ６.求同存异 ７.尊重宗教 ８.直率坦诚 问题1:当美国游客治愈出院，赞美小王护士技术高超时，小王如此回答恰当吗？ 问题2:分析小王自谦回答与西方文化的差异，如果是你，请设计回答方案。 公共场所合和社交场合，应该讲究女士优先。 男士应主动为年长的女性或年青女性提供帮助。 公共场所合和社交场合，男士礼貌对待女性。 作为东方女性也要学会适应“女士优先”原则，护理人员受到男士的礼让时，应该表示感谢。 对于患癌症患者，东方人认为不告知他们诊断是关心他们并能延长生命，而西方人则认为只有自己能够主宰自己的生命，所以在治疗和护理