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B2C 网站用户支付习惯的差异性 针对购物网站的网上支付系统，他们虽然因为国家的不同、消费者应用水平的不同呈现 出多样化的现象，但是，最主流的网上支付方式是以接收信用卡支付为基础的。最主流的网 上支付服务也是由第三方支付服务商提供的。所以了解以第三方支付服务商提供的信用卡支 付通道的相关理论是网上支付的理论基础。另外，因为互联网上的支付欺诈时有发生，所以 也要了解网上支付相关的安全协议。这对开发可信安全的购物网站是必不可少的。 面向购物网站的支付系统，她的设计的是基于消费者的支付习惯和支付服务商所提供的 功能。消费者常用的支付工具有信用卡、借记卡、电汇等，所以面向购物网 站的支付系统， 要提供这些支付工具的支付接收方式。不同地区的消费者支付习惯是有差别的，这一点对于 以全球市场为目标的在线销售网站来说非常重要。支持多 种付款方式是提高支付成功率的 重要手段之一，例如，在英国仅增加 Maestro、Delta、Solo 这三种本地银行卡就能够增加 近 30%的订单。 全球各地区的人们在网上购物时，所使用的支付方式是有差别的，下面按照地区列出了 不同地区支付习惯的差别。 北美地区(泛指美国和加拿大) 北美地区是全球最发达的网上购物市场，北美地区的消费者习惯并熟悉于各种先进的电 子支付方式。网上支付，电话支付，邮件支付等各种支付方式对于美国消费 者来说都不陌 生。在美国，信用卡是在线使用的大部分支付方式。一般的美国第三方支付服务公司可以处 理支持 158 种货币的威士(Visa)和万事达 (MasterCard)信用卡，支持 79 中货币的美国运通 (American Express)卡，支持 16 种货币的大莱(Diners)卡。同时 PAYPAL 也是美国人异常 熟悉的电子支付方式。与美国做生意的中国商家，熟悉这些电 子支付方式，是做美国生意 必须了解的方式，一定要习惯并善用利用各种各样的电子支付工具。我们的经验是美国是信 用卡风险最小的地区。来自美国的订单，因为 质量的原因引起纠纷的案例并不多。 欧洲地区 欧洲人最习惯的电子支付方式除了威士 (Visa)和万事达(MasterCard)，等国际卡之外， 还很喜欢使用一些当地卡，如：Maestro(英国)、Solo(英国)、Laser(爱 尔兰)、Carte Bleu e(法国)、Dankort(丹麦)、Discover(美国)、4B(西班牙)、CartaSi(意大利)等。另外要提醒的 是欧洲人并不是那么 喜欢采用 PayPal，同时他们熟悉的电子账户是 MoneyBookers.根据 我们的经验，欧洲和中国商户联系比较多的国家地区包括英国、法国、德国、 西班牙。相 比较而言，英国的网上购物市场比较发达，而且不少特点类似美国，如 PayPal 在英国的使 用也很普遍，当然，使用英国的 PayPal 帐号来收款 更有利。普遍来说，欧洲国家的消费 者都比较诚信，相比较而言针对西班牙的网上零售具有比较大的风险。 日本 1 日本本地的网上支付方式以信用卡付款和手机付款为主，日本人自己的信用卡组织为 J CB，支持 20 种货币的 JCB 卡是比较常用于网上支付。除此之外一般日 本人都会有一张威 士(Visa)和万事达(MasterCard)。同其他发达国家相比，日本与中国的网上零售贸易没有那 么发达，但线下日本人在中国的消 费还是非常活跃的，尤其是针对日本的游客，使用购物 网站可以与之建立长久的联系。目前，支付宝和日本软银电子支付(SOFTBANK PAYMEN T SERVICE CORP，下称 SBPS 公司) 已签订战略合作协议，面向日本企业提供支付宝的 跨境在线支付服务。估计随着支付宝进入日本市场，国内习惯支付宝的用户也可以 在不久 使用支付宝直接收取日元。 在日本使用手机上网的人群数量已经超过使用个人电脑，他们也很习惯使用手机进行网 上购物。他们的手机可 以用来做机场登机验证、大厦的门禁钥匙、交通一卡通(图)、信用 卡、支付卡等等。在这些应用背后提供技术和软件方案的是索尼子公司 FeliCa 公司。支付 手机内置 FeliCa 支付芯片，芯片中植入用户身份信息和支付数据。这些芯片由索尼联合 R enesas 和 Toshiba 提供。另外，由索尼、手机运营商 NTT Docomo 、交通运营商 JR Ea st 组成的联盟