员工招聘与配置基本概念.pptVIP

* 第四章：员工招聘与配置 2、面谈过程中（四） 解读应聘者的身体语言 形体语言是一种不自觉的本能表现。 察言观色 留心应聘者所表现出来的积极的形体语言 解读微妙信号 注意应聘者的紧张表现和傲慢表现 * 3、结束面试 礼貌而从容地面试会给应聘者留下深刻的印象。 请应聘者提问 处理零星事务 辞工要多长时间？ 下一次面试的时间 感谢应聘者的参与 第四章：员工招聘与配置 * 第四章：员工招聘与配置 四、面谈的种类 结构化面试 非结构化面试 半结构化面试 情景模拟 公文筐 无领导小组讨论 即席发言 角色扮演 来自《职来职往》的案例 * 第四章：员工招聘与配置 五、面谈技巧（一） 询问技巧——六问 开放性的问题 测试性的问题 假设性的问题 比较性的问题 自我评估性问题 由浅入深的问题 * 第四章：员工招聘与配置 五、面谈技巧（二） 询问技巧——六不问 连珠炮问题 隐私性问题 诱导性问题 限制性问题 歧视性问题 刁难性问题 * 第四章：员工招聘与配置 五、面谈技巧（三） 专注技巧——五要点 斜角相交 身体前倾 目光接触 心态轻松 适当回馈与引导 * 第四章：员工招聘与配置 五、面谈技巧（四） 观察技巧——六诀 肢体语言 分辨习惯性动作与特殊肢体语言间的不同 注意整个姿势的配合，找出真正含义 观察语言与非语言部分的不一致 相同的外显行为，其背后隐藏原因相同吗？ 面部（头部）动作易伪装，而下半身（全身）的动作较不易隐藏 * 第四章：员工招聘与配置 五、面谈技巧（五） 面谈的九大建议 不用特殊、难懂的专有名词 鼓励应征者多说话 不要与应征者发生冲突争执 避免用第一印象作结论 不要一边谈，一边填写评估表 不要打断应征者的发言 避免过度猜测 不要过度询问私人方面的问题 适时给应征者回馈 * 第四章：员工招聘与配置 五、面谈技巧（六） 面谈时常见的缺失 偏离主体 角色互换 封闭式的问题 面谈者本身有不当的情绪反应 过度渲染工作以吸引应征者 面谈变质询 不当的处理应征者情绪 轻易给予薪资福利承诺 不做面谈记录 匆忙结束面谈 * 第四章：员工招聘与配置 五、面谈技巧（七） 如何结束面谈 再次清查是否有遗漏的重要问题 再次鼓励应征者发问或发表自己的意见 对于可能的合适人选，可对其适时地多加介绍公司，以加深其印象 告诉应征者下一步将做什么，以及通知其是否录取之方式与日期 衷心地向应征者表达对其参加本次面谈的谢意 * 员工招聘与配置 六、面谈题库（一） 开场暖场 从家里还是公司过来的？坐地铁来的吗？ 过来方便吗？要花多长时间？ 外面很热吧？ 请你简单自我介绍一下，好吗？ 。。。。。。 * 第四章：员工招聘与配置 六、面谈题库（二） 应征者的工作经验（1） 为何对此项工作感兴趣？ 对于应征此项职务，你考虑的最重要的因素是什么？ 未来你希望从事什么样的工作内容？ 简单介绍你过去所从事的工作内容？什么原因致使你离职？ 如果你未来的工作需要经常加班，你的接受程度如何？ 如果工作上需要经常出差，你可以配合吗？ * 第四章：员工招聘与配置 六、面谈题库（二） 应征者的工作经验（2） 在工作上是否曾遭遇过困难？如何解决的？ 在过去的工作中最得意的成就是什么？ 你最常看的书或杂志有哪些？为什么？ 你希望你未来的工作环境中有哪些基本的配备？ 。。。。。。 * 第四章：员工招聘与配置 六、面谈题库（三） 对应征者个性的了解（1） 你认为你最大的长处是什么？ 你认为你有哪些缺点？ 为什么你要离开以前的工作？ 你是否经常从事旅行或户外活动？ 你是否愿意接受经常需要旅行的工作？ 在作为主管人选方面，你认为你具备哪些优点？ 你认为你会喜欢这个职位吗？为什么？ * 第四章：员工招聘与配置 六、面谈题库（三） 对应征者个性的了解（2） 在前一个职位中，你最不能胜任的是什么？ 为什么你认为你是个值得重用的人选呢？ 请你告诉我一个你经常喜欢提故事？ 你如何拒绝不合理的要求？ 在你看来，失败和成功之间有什么差别？ 你的同时唱会给你一些建议或批评吗？他们最多的建议或批评是什么？ 你的上一任主管待你如何？ 。。。。。。 * 第四章：员工招聘与配置 六、面谈题库（四） 应征者的家庭现况 有小孩吗？谁帮你带小孩？ 工作和家庭如何兼顾？ 你需要负责家计吗？有无经济上的压力？ 家人对你工作的看法？ 。。。。。。 * 第四章：员工招聘与配置 六、面谈题库（五） 应征者个人的生涯规划 你目前是大学（大专）毕业，不知道你未来是否有继续进修的计划？如进修，你希望进修什么专业？ 你对未来有何计划？本年度目标是什么？三年后你希望你在干什么样的工作？ 你如何打成你的目标？ 对于未来你有何期望？ 。。。。。。 * 第四章：员工招聘与配置 六、面谈题库