2019年gsp业务流程培训.pptVIP

一、GSP业务流程 二、各岗位人员职责 GSP的核心 传统GSP实施过程： “写你要做的，做你所写的，记你所做的。”这句话是对传统实施GSP过程的一种形象描述。但是，对这句话的机械理解，使许多企业进入了建体系就是建文件的误区，步入文件和记录的“牢笼”，导致不少企业在GSP实施中着力于“形似”，而没能达到“神似”的水平。 新版计算机系统控制 　　　 企业药品经营过程解析 药品采购 药品验收 药品入库 药品出库 药品销售 药品销售退回 各岗位人员职责 规范19条 质量管理员职责： 1、贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章，督促员工执行公司药品质量管理规章制度和程序，定期检查考核制度执行情况。 2、完善质量管理网络，对药品质量实行有效监控。 3、进行以下药品质量管理工作，发现问题提出改进措施并指导实施。 （1）负责首营企业和首营品种的质量初审。 （2）收集药品质量信息，准确、及时的传递与反馈，并对收集的各种质量信息进行分析和处理。 （3）监督、检查和指导药品购进、验收、养护、保管、销售、运输等过程中的质量管理工作，对存在或反馈的质量问题或疑问及时处理。 （4）负责药品质量的咨询、查询、投诉和质量事故的调查、处理及报告。 （5）负责不合格药品的审核，并对不合格药品的处理过程实施监督。 （6）收集药品质量标准，建立药品质量档案。 （7）分析和评定供货单位的质量保证能力和药品质量情况，提出暂停购进的建议报本部门负责人。 （8）负责药品不良反应的处理和报告。 4、配合人事部门开展质量方面的技能培训、继续教育工作。 5、负责计量管理工作，保证公司所用计量器具的准确性。 6、完成经理交付的其它任务 1、负责购进药品和销后退回药品的质量进行验收并记录。 2、保证验收入库的药品已经列入了合格供货方目录。 3、对验收不合格的药品填写拒收报告单，报业务部及质管部进行处理。 4、验收过程中发现的质量异常情况，及时反馈给质量管理部。 5、验收应在规定的时限内完成。 6、负责药品质量验收信息及相关资料的收集上报。 1、指导保管员对药品进行合理储存。 2、检查在库药品的储存条件，负责仓库温湿度的管理。 3、对库存药品进行定期质量检查，并做好记录 4、对检查中发现的问题及时通知质量管理部。 5、定期汇总、分析和上报养护检查记录以及效期和长时间储存药品的质量信息。 6、建立药品养护档案。 1、依据采购计划及时采购、补充药品，减少缺货。 2、严格执行采购合同，与供应商协商购进、退出、换货等事宜。 3、建立健全合同档案及供应商档案． ４、做好购进记录。 开票员职责 1、按工作流程及出货原则及时完成销售开票。 2、对客户要货计划中没有的品种，及时整理后交报采购。 3、搜集并整理客户信息报大厅主任。 4、审核客户经营范围。 5、负责计算机等设备的清洁及保养工作。 保管员职责： 1、严格按照药品库存管理制度对库存药品进行分类管理及配合养护。 2、对药品出入库审核负责，以签字为准。 3、对库存药品的帐目负责。 4、对库房财务安全负责。 销售组职责： 1、主持本部门的工作，负责制定本部门年度销售计划和目标。 2、负责销售员的调配及考核奖惩工作。 3、及时提供市场供需信息，以便制定合理的采购计划。 4、负责销售合同的签订。 5、负责客户证照及资料的收集工作。 6、负责市场的开发工作，配合销售员做好客户的维护工作。 7、配合质管部门做好质量管理的相关工作。 销售员职责： 1、负责收集客户资料，建立客商档案。 2、维护好目标客户并开展多种形式的推广促销活动。 3、积极收集药品不良反应信息，并及时向质量管理部门报告。 4、在接到药品收回指令后，负责实施药品的回收。 5、定期与客户进行对帐，做到销售药品的票、帐、货相符。 1、负责公司的日常行政事务的管理。 2、协助制定公司各部门的工作流程及有关各类管理制度，并负责组织实施和参与考核。 3、负责协调企业内外部及公司各部门日常管理工作。 4、为公司领导提供经营决策信息。 5、负责组织实施对员工行为的督导、考核及违规行为的查处。 6、负责公司所有岗位的设定，核定员工编制 7、负责各部门人力资源的需求，进行人才的合理储备。 总经办主任职责 * * 主 要 内 容 商流 完整的商务活动 物流 资金流 信息流 质量管理流 采购 验收 储存 养护 销售 入库 复核 出库 商流 信 息 流 质量管理流 物 流 商流 资金流 资金流 药品经营活动的有机构成 索要供货企业及其销售人员资质证明文件 采购员 审核供货企业及 其销售人员合法性 质管员 填写《首营企业审批表》，审核资质证明文件是否齐全，签署采购员意见 审核资质证明文件的真实性、有效性，并对企业的质量保证能力进行考察，确定供货企业及其销售人员