【企业管理～】讲义（上册）-鼎文公职.PDFVIP

【企業管理 ～ 】講義（上冊） 【單元一】管理概論 一、管理（Management ）的定義 1.指以一種有效率和效能的方式，透過群體的努力、運用資源以達成群體目標的一套活動和 程序。 (1)效率面：透過管理功能(規劃、組織、領導、控制)有效率地運用人員與資源。 ◎效率（Efficiency）： ※實體資源─ 機器、設備、廠房、建築物、資金、原物料、產品等有形項目， 屬之。 ※非實體資源─ 技術、資訊、商譽、專利、經營能力等無形項目，屬之。 (2)效能面：達成群體或組織目標與效果。 ◎效能/效果(Effectiveness） ： (3)群體面：集合眾人力量，重視團隊合作以發揮綜效。 鼎文公職 ◎綜效( ynergy)： (4)本質面：是一門兼具科學與藝術的學問。 ◎科學→用理性的、邏輯的、客觀的技術性、診斷性及系統性的方法來處裡 管理問題。 ◎藝術→依據其個人的直覺、經驗、本能，以概念性、溝通、人際性技能解 決問題。 (5)任務面： 試閱講義 (6)藉力面： 鼎文文理補習班 1 本講義內容為授課講師所有，翻印必究 2.效率與效能(衡量管理績效的指標) 效率 效能 把事做對（do the thing right） 做對的事（do the right thing） 意 義 指投入與產出的關係 指達成組織目標 衡量指標 投入產出比＝ 目標達成率＝ 資源的使用率 目標的達成率 強調重點 (如何用最少投入換取最大產出) (如何提高目標的達成) 例： 例： ◎組織應該同時追求高效能和高效率，若兩者無法兼顧時，應以效能為重，否則一味追求 效率卻達不到預計效果，只會造成資源的浪費。 3.管理功能（Management function）(又稱管理程序) 管理功能最早由亨利‧費堯（Henri Fayol）在1916年所提出的五項基本管理功能：規劃、 組織、命令、協調與控制。目前普遍把管理的功能濃縮為四大項：規劃、組織、領導與控 制。 鼎文公職 (1)規劃（Planning）：設定組織目標（Goal）、發展一套有系統的計畫與研擬達成目標 的策略 （Strategy）。 (2)組織（Organizing）：決定任務的指派 、任務的部門化 、資源的分派 、工作執掌 、執 行人選 、任務編組等。 (3)領導（Leading）：管理者運