如何塑造良好的业文化(培训教材).pptVIP

如何塑造良好的企业文化 你或你的企业碰到这些问题吗？ 为什么有的人总是犯同样的错误？ 为什么有的人不会考虑怎样把工作做得更好？ 为什么没有人愿意为问题的解决提出更加建设性的意见或建议？ 为什么有人嘴上说了却没有去做？ 为什么有人总是功劳往自己身上捞，责任往别人身上推？ 为什么有的人在团队中总自以为是，听不进别人的意见？ 为什么有的人总喜欢背后对别人说三道四？ …… 塑造良好企业文化的第一步：如何让员工正确理解企业文化 什么是企业文化？ 企业文化有什么意义？ 推动者应该如何理解，对员工又要如何让他们理解？ 企业文化是什么？ 企业文化是指企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 美国经济学家青木昌彦把企业文化解释为一种可以用来预测企业的管理行为和雇员行为的模式，他说，“人们可以根据某一公司过去的行为模式，合理地预期该公司未来的经营管理方针和其雇员的合作态度，可以把这种可预测的模式称为‘企业文化’”。 企业文化可以理解为企业内部的游戏规则，它制约着员工相信的东西、办事方式、相互交往方式和工作态度。 企业文化的多重含义 企业文化是天然存在的——个性和气质 企业文化有时是指侧重于某个方面的 如持续不变的顾客导向型文化 如强调执行的执行文化 如强调绩效的绩效管理文化 别克的顾客文化 2004中国轿车顾客服务满意度指数排名第一 开展“别克关怀”服务 售后服务的持续改进 浪潮的执行文化 用正发两方面的案例对执行进行宣灌 用企业制度体系形成共同的做事规范 关键指标的设立的考核更多面向执行 用差异化分析让员工清楚执行不力的危害 制订摸板，按照最佳方法做事 通过授权、压担子、轮岗、非正式组织等方法建立快速反映、精确执行的中层 GE的绩效文化 GE的通过“工作外露”（work out）建立了一种了绩效文化，在这种文化里，人们可以在任何的层次上进行沟通，坦率和公开是这种文化的基石，而这种绩效文化又是实行末位淘汰的基石。 企业文化是有层次的 海尔文化分为三个层次： 最表层的是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量等； 中间层是制度行为文化； 最核心的是价值观，即精神文化 另外的三分法： 制度文化/精神文化/哲学文化 企业文化——太极图 海尔的企业文化 OEC——日事日毕，日清日高 斜坡球理论 相马不如赛马 自主管理 零缺陷 市场链 海尔的理念 海尔精神——敬业报国，追求卓越 海尔发展方向——创中国的世界名牌 企业文化是一个复杂的综合体 抽象性的概念 理论上的层次 表面的内容与实质的差异 涉及到企业管理的方方面面 涉及到人的复杂的感情、情绪和人际交往。 如何让普通员工理解企业文化 实际操作中的陷阱：正是企业文化理论性和抽象性的概念阻碍了一般员工对企业文化的理解。 中国文化是什么？ 企业文化简单地说，就是企业内部的一种行为习惯 培育良好的企业文化就是培育良好的行为习惯。 关于企业文化的讨论 “企业只要能赚钱就行了，不要谈什么使命、价值观，没有利润就什么都没有。”这句话应该怎么看？ 企业文化的意义 案例对比：企业文化到底对企业有什么意义呢？ 许多百年老店告诉我们——企业文化往往在危难之中起到中流砥柱的作用 塑造良好的企业文化到底对普通员工有什么意义呢？ 良好的企业文化对普通员工的意义 1、良好的企业文化可以促进企业发展，这是所有优秀到卓越的企业所证明的，企业发展对员工来说一般是有好处的，尤其是对于有潜力有发展空间的员工来说。 2、企业工作环境和氛围好，心情愉快。 3、良好的文化氛围可以让员工在工作中获得更多知识和技能，更快成长。 4、良好文化培养起终身受用的工作习惯 5、良好的企业文化的工作经历增加了员工个人的人力资本。 一个企业在优秀企业文化下的理想管理状态 在为明确的远景目标奋斗中，企业成为一个生气勃勃、流满活力、助人成长的场所，员工们在此确立和实现富有挑战性的目标，并为获得成功而勇于承担责任。员工自觉自愿地力求满足客户的需求，努力提高自身素质，在学习和成长过程中成为具有更高满意度、更强工作能力的团队成员。为了做出明智的决定，员工们参与到富有建设性的争论之中，开诚布公的沟通在公司蔚然成风。他们积极主动，抓住每一个属于自己或公司的机会，并在授权范围内独立解决问题，他们预测不同选择方案或替代方案可能产生的结果，通过分析做出决策。他们为自己努力创新并以创造性的方法开发产品和发展经营而自豪。员工们在工作中发挥出自己的最大潜能，并在此过程中获得成功。 经理们比其他员工更为显著地展现上述特点。他们以身作则，领导下属，善于激励和培养他人，以富有建设性的反馈意见和指导使下属获得更高的绩效。他们帮助员