如何管理问题员.ppt.pptVIP

姓名：刘庆 班级：工企五班 ;任何一个人，只要存在于一定的组织或社会中，那么他不是管理者就是被管理者，或者是自我管理者。作为管理者，不论他是在管理一个组织或组织中的一个单位，还是在管理某一群人或者某一项工作，他都需要熟练地掌握管理这门学问。 管理是一门科学，是一门艺术，更是一种文化现象。因管理者的管理风格、组织规模及其所处的内外环境不同，不可能有一个统一或固定的模式，因而管理的基本原理只有与组织的实际相结合，不断改革创新，才能形成其独具特色的管理机制和充满昧力的组织文化。;使人疲惫的不是远方的高山，而往往是鞋里的一粒沙子。;员工素质低不是你的责任，但在你的领导下，不能提高他们的素质却是你的责任！;作为管理者，应该有责任、有义务去深入探讨这些“问题员工”所存在问题的深刻根源，从而及时做出“诊断”，开出“药方”，实施方向正确、手段和效果良好的管理模式。 ;一、自身原因使自己成为“问题”员工。 ;2、习惯麻木型。 即由于个性因素造成的自身“问题”。 对于有恶习，但在业务上有一套的“问题”员工，作为管理者，就必须发扬“传帮带”的作风，使其远离陋习，从而使其保持与团队的合拍与步调一致。;3、倚老卖老型。 比如，有的下级员工由于做的时间较长，因此，在业绩非常优秀后，就开始沾沾自喜，对谁都不屑一顾，加之企业领导对其的偏爱，便把上司不放在眼里，从而也成为“问题”员工了。对于此类员工，需要慎重而为之，因为此类“问题”员工，由于“城府”往往较深，有时甚至会“牵一发而动全身”，因此，需要采取一定的策略与技巧。;1、心理不平衡型。 即由于对身边与自己类似的事或物的比较而产生的心理不平衡，而表现出来的心理失常。 嫉妒之心，人皆有之。对于此类的“问题”员工，一定要能够放下架子，先做“哥们”，从而让失衡的下属找到平衡的感觉。;4、有恃无恐型。 即有的员工，感觉“朝里有人好做官”，依仗自己的朋友、亲戚在企业或本部门担任要职，因此，对上司不理不睬，对工作不冷不热，从而也成为难以管理的“问题”员工一族。此类“问题”员工在企业里较为多见，需要好好“诊治”，以“对症下猛药”，治疗这种“无知症”。;二、外部环境改变使自己变成“问题”员工。 ;1、工作失宠型。 即由于上司变迁或撤换，或自己工作不力而被降职、降级而使自己成为心理有问题的人。工作失宠，是造成部分“问题”员工产生的关键因素，对于这一类的员工如果“处置”不当，将有可能导致其借机“跳槽”的可能。 ;2、家庭变故型。 即个别员工由于家庭遭遇不测或离异等，而使自己心理失常，以致“心事”重重，“心疾”感染上了工作。 由于家庭的原因，而使自己的工作受到影响而成为“问题”员工的事情在工作中比比皆是。;3、压力过大型。 即由于工作目标制定过高，或下达的指标超出自己的实际承受能力而造成自己心理负担过大，因而工作起来忧心忡忡，烦躁焦虑，思想消极，让人感觉有“问题”。即由于误解上司“不公平”、对自己有偏见，而“积怨”颇深，在一些场合故意顶撞上司，以出自己心头怨气等。 ; 以牙还牙型。 由于下属对自己的误解而造成的“问题“员工，作为管理者，一定要能够以宽广的胸怀，给予下属以宽容与包容，一定要能够以“老大哥”的身份，敞开心扉，真正倾听下属的???声，感受他们的工作与生活，从而给予他们更多的理解与支持。;围绕“问题”找方法 ;因症施治 对症下药;管理的要义就是通过别人的工作来达成自己与组织的目标。;不换思想就换人 勤换思想少换人 ;有积极的心态才有积极的人生; 谢谢大家！