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大学生社会兼职导游培训实习总结 参加社会实习，对我来说也是一个极为陌生的词汇， 因为之前我从来没有参加过社会实习，更不要说我参加社 会实习了，因此我决定在暑假的时候参加社会实习，这对 我来说是极为重要的事情，在不断的发展中，我会得到很 大的重视的，相信自己的你能力，在不断的成长中，我会 得到更大的进步。虽然这都是听别人说的，但是我相信我 会做到这一点的。 XX年假期期间，在团委的号召下，为焦作的“四创” 贡献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社 会的了解，我参加了由校团委主办、数学学院团委承办、 焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼职导游培训社会实践 活动。 在这样一个优秀的企业里，我们一行50多个学生得到 了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导 游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游 法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、 海滨导游模拟等基本的导游技能，培训结束时，焦作市神 洲旅行社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日 照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还掌握了必 要的旅游常识，女口： 导游服务质量标准 ?导游服务质量标准 ?旅行社管理条例1 ?旅行社管理条例2 ?旅行社办理旅游意外保险暂行规定 ?赴港澳旅游注意事项 ?乘机出行规矩须知 ?儿童乘火车有优待 ?发生事故时怎么办 ?个人因私护照申请 ?旅游住宿须知 ?如何在溶洞内摄影 ?铁路旅客须知 ?文物景点“禁止拍照” 更重要的是我们的交际能力得到很大的提高，处理好 各方面的关系，我感到对自己感触最深的是： ~、要主动出击 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想 很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印 打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做 起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什 么。做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。 我决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却 可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动 请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤 做，就会有意想不到的收获。 二、 要讲究条理 如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成 讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是刘 经理给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事 半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的中大师兄讲过这 么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把 如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信 件。师兄说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要 性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司, 整个公司的运作变得有序，效率也提高了。养成讲究条理 的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。 三、 待人要真诚 踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们 打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他 们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚 的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽 略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的 关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间, 我就和同事们打成一片，我心变成“透明人”的事情根本 没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。 他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。 四、 要善于沟通 沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。 认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需 要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。 五、 要有热情和信心 其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。 热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐 心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求 精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工 作才一能做到最好。 省级风景名胜区青天河高峡平湖，颇具“三峡”神韵, 有北方三峡”之美誉。省级风景名胜区青龙峡原始清新, 气候独特，被誉为山水画廊，避暑胜地。而山水囤奇、形 神相依的群英湖，中华太极拳发祥地陈家沟，雍正皇帝治 理黄河的行宫嘉应观，唐宋八大家之首韩愈的陵园，世界 历史文化名人朱载墳的纪念馆，底蕴丰厚的顺涧湖古周城, 自然休闲的丹河峡谷，依山而建的中央电视台焦作影视城, 现代城市娱乐场所龙源湖乐园，荟萃珍禽异兽、奇花名木 的森林动物园等十大景点则特色各具，精彩纷呈。 我们还掌握了焦作地区的著名景区景点的详细资料， 云台山、神农山、青龙峡、青天河、峰林峡等著名景区的 导游资料。云台山属太行山系，是豫北的名山。因山势险 峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨锅，兀覆在群峰之上，山 间常年云雾缭绕，故得名云台山。云台山位于河南省焦作 市东北30公里的修武县境内。北邻山西省，东接辉县市， 西与方山对峙，南面是一