企业管理圣经：彼得·杜拉克成功管理的88条黄金法则 单宝主编.pdfVIP

第一章　　成为有效管理者 的黄金法则 导读 现代社会是 由各种各样 的组织构成的，每个组织又是 由人组成的。有 组织的人离不开管理 。我们根据组织成员在组织 中工作性质和地位 的差 异，把组织成员分成两种类型：操作者和管理者。 操作者是管理活动的对象、是管理的接受者。他们在组织中直接从事 某项具体的工作或任务 ，不负有监管其他人工作的职责。如汽车装配线上 的装配工 、医院的医生 、超市里 的收银员、商场里的营业员、饭店 的厨 师、公交车的司机等等 ，他们的任务就是做好组织所分派的具体的制造产 品和提供服务 的操作性事务。 管理者是指组织中管理活动的出发者和执行者 。管理者与非管理者之 间的差别就是：“管理者是指挥别人活动 的人 ”。管理者 的任务是设计和维 护一个环境，使在组织 中工作的人员能完成他们的预定 目标和任务。他们 是组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人 ，如汽车厂的 厂长、医院的院长、超市的经理等等。当然，管理者除了指挥别人之外， 他们也有可能承担某些作业性的职责。如商场 中的班组长，除了有监管班 组 中营业员工作 的活动外，自己也要承担一些作业性的任务（售货等 ）。 如何成为有效管理者？杜拉克对此有深刻的阐述，例如：如何提高管 理者 的素质能力？管