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营销理论及终端应用 什么是营销？ 营销基础 市场营销的定义 美国市场营销协会（AMA）1985年 市场营销管理是规划实现理念、商品和劳务设计、定 价、促销、分割，为满足客户需要和组织目标而创造 交换机会的过程 线索一：营销素材 思考一： 理念、产品、服务作为营销素材对客户起到什 么样的作用？ 营销基础 市场营销的定义 日本营销协会（JMA）1990年 市场营销是企业及其他组织站在广泛的角度，获得与 客户的相互理解，通过公平竞争进行的市场创造的综 合活动 线索二：客户沟通 思考二： 在陌生的环境下沟通的作用是什么？ 市场营销的概念 营销的核心十要素 1、客户 6、关系和网络 2、需要/ 需求 7、产品/服务 3、市场 8、交换/交易 4、企业 9、满意度/价值 5、营销人员 10、成本 市场营销的概念 营销要素的关系 需 成本 要 / 需 关 求 交 营 系 换 销 市场 产品/服务 和 交 人 网 客户 易 企业 络 员 成本 满意度/价值 认识误区1：营销＝做个方案解决库存问题 关于营销的思考 “好易梳” 的问题： 假设你代表一家生产梳子的公司，产 品的品牌为“好易梳”，请问： 关于营销的思考 “好易梳” 问题1： 你所在的企业的价值体现在哪里？ 价值在于认识和认知 HONDA 的“梦” ？