竞争怪圈如何蜕变成国际商业街.docVIP

竞争怪圈如何蜕变成国际商业街 核心面积只有0.275平方公里的南京新街口商圈，地价直逼香港，1600多户商家云集、50万人次的日均客流量，零售额位居中国十大商业街区之首……令人难以置信的是，这样的国际级商业街区在10前还是个乌烟瘴气的竞争“怪”圈。 每天有数以百亿的商业资本在这里博弈，六成以上的大型营销活动从这里拉开序幕，人流在增加，商场在扩充，功能在完善，南京新街口每天都在变化。从传统的商贸形态和单一的商业街，向现代服务业形态和国际街区跨越，这是新街口曾经历的历史性嬗变。 曾是“最难驾驭的市场” 10多年前的新街口商圈，是业态单一，同质化竞争明显的一个“怪圈”，唯一的竞争手段就是价格大战，到处硝烟弥漫，被商家称为“最难驾驭的城市”。 当时就有专家善意地提醒：商业语境的变化，商家如果不来一番彻头彻尾地转变，不及时适应地调整思想，树立起适应新时代条件的商业竞争意识，等待他们的只有市场和道德的末路。政府也想有所作为，引领商家告别低层次价格战，逐渐把竞争引入诚信的高层次博弈。但是，商家早被战火烧红了眼，纷纷投入大量财力物力和人力，继续流连于短兵相接式的价格搏杀。 在价格战如火如荼之际，金鹰国际购物集团在新街口街区落户了。政府领导与专家适时提醒、引导金鹰要坚定自己的定位，决不参战。对此，当时许多商家认为，金鹰不迎战，就意味着撤离新街口。而10年后，金鹰以年均增长30％的速度，使连锁店遍布上海、苏州、昆明等８个城市等举动打破了许多商家的“预言”。 和谐并不意味取消竞争 新街口商家于是从喧嚣的价格战中清醒过来，开始冷静地遵循政府引导，追寻着消费者的变化，扮演着自己在商圈中应有的角色。正如新百商店一位负责人所说，在越来越清晰的市场面前，价格竞争其实就是价值的竞争，商家应该根据自己的定位，努力为消费者提供服务价值。中央商场的一位负责人说，人们在新街口既能够找到“时尚”、“潮流”、“国际”的炫目华彩，也能够找到具有亲和力的生活化、平民化的购物主题，或是体验专门化和专业化的服务，各商家都能找准定位、错位发展、做优做强，这就是和谐的竞争。 “论语中有算盘、算盘中有论语”。政府如何在新街口商业运行中有所作为？ 南京市白下区区委书记王德君认为，市场经济中，政府的职能正从教练员、裁判员的双重角色转换到裁判员的单一角色，政府的作用就是准确地看清经济发展中的种种现象，做出足够准确地判断，并根据国家的各种法律法规和国际商业模式，从各个方面规范商业行为，让新街口区域所有的商业活动在游戏规则圈定的范围内进行，在商圈中形成一种新的商业精神，并使之成为整个商圈内甚至社会的价值尺度。在对违规者施以大棒的同时，还应该理直气壮、正大光明地让那些具备了良好的商业道德操守的人能够在阳光下获利，努力树立以契约为核心的新时代的商业精神。 但是，就像以前在新街口实施城建改造所遇到的理念冲击与利益纠缠一样，实施和推广商业精神同样是艰巨艰难的，一切都得从细微处抓起：100％明码标价，一条龙式的规范服务，从站姿、仪表到文明用语都写在墙上、落在行动上……走进当时新街口大大小小的商场，闪现在消费者面前的不仅是“气派现代”，更有这些真切的细节面对。 新百商场的一位负责人这样评价新街口这些年来的商战演变：过去气派的装修、豪华的店面、打折降价等，而现在要抢占竞争先机，服务、品牌与诚信已成为关键因素。新百商场对面的莱迪广场一位姓刘的业主的体会更深：“新街口现在是强手如林，服务、品牌与诚信有一个做不到就会被淘汰出局。” 政府的引导作用 “有人问我：新街口商业街区的灵魂是什么？我认为只有两个字：诚信。我们经过10多年的不懈努力，不仅打造出一个功能齐全、环境优美的新街口，更重要的是为新街口铸造了一个诚信的灵魂。”王德君自豪地说。 2005年，新街口商业街区获全国十大著名商业街；2006年，它又获得中宣部等８部委颁发的全国“百城万店无假货”活动示范街区，同时也是全国唯一的一个以商业街区命名的示范区域；在推进商业文明建设中，新街口商业商务街区成了南京的一个缩影，相继打造了全国、省、市级劳模40余人，国家、省级“百城万店无假货”示范街、示范店和文明单位40家，还有大批的“重守信用企业”…… 在这个商圈奇迹的背后，有南京市白下区对其商业精神――竞争、诚信、和谐、共赢的构建与强力推动。在新街口，不同业态、不同所有制、不同文化背景的企业呈现出不同的甚至是异质性的，但是他们却能在新街口各尽所能、各得其所而又和谐相处。重要因素就是使他们有着和谐共赢的商业精神。而这种商业精神离不开政府的制定和引导，正是有了政府这只“看得见”的手，才使得和谐共赢的发展理念成为业界和社会的普遍共识。 马吉博士（Dr．Margee）是世界500强企业驻华机构的主要负责人，见证了白下区对新街口商圈的改造与商业文化的构建，他认为：“政府加强商圈建设和