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第十章 CIS设计流程与方法 2015年5月6日 第十章 CIS设计流程与方法 10.1.1 CI作业流程计划 10.1.2 导入作业流程 10.2.1 现况分析→塑造全员的危机意识 10.2.2 MI战略→规划明确的企业愿景 10.2.3 BI战术→建立良好的行为规范 10.2.4 VI武器→发展全新的视觉形象 10.3.1 VIS执行要项 10.3.2 VIS设计方法与流程 10.1 10.2 10.3 知识点： CIS导入作业流程； CIS整合工程规划程序； VIS设计方法与开发流程。 学习目的： 了解CIS导入作业流程； 深挖 CIS整合工程规划程序与执行策略； 理解VIS设计方法与开发流程，并关注每一个细节。 第十章 CIS设计流程与方法 10.1 CIS导入作业流程 10.1.1 CI作业流程计划 CI的导入计划是一种程序，按照导入内容及预定时间，循序进行作业，以便达到预期成效。各公司的CI导入计划，会依企业特性和问题需求而有所不同，但其原则性的程序则可分为“调查”、“企划”、“实施”三大步骤。 “调查”工作必须把握现状，观测事实，并加以分析； “企划”需以调查结果为基础，配合基本思想，根据施策方向和表 现重点而提出具体可行方案； “实施”阶段是根据企划内容，以新思想为基础而开发出新的识别系统，并且采用此系统对外发表。 （一）美国Landor设计师 全球最具规模及代表性之识别设计公司负责人Landor，对企业识别有一套公定的程序。他强调要使品牌计划成功，在设计之初就必须要有企业资深经理人来主导这个计划，才能对公司各项环节能够全盘掌握。整个模式包含5大步骤（见图10-1）： （1）评估确认。 （2）策略发展。 （3）创作执行。 （4）形象达成。 （5）概念推广。 10.1 CIS导入作业流程 图10-1 识别和形象管理的模型 （二）日本PAOS公司 CIS的开发流程中，不管是企业理念的开发、VIS的开发，甚至是新事业或新商品的开发，许多研究以日本PAOS公司所发展的简单结构来解释（见图10-2）。 （1）预备调查。 （2）方向假说设定。 （3）调查、研究、分析。 （4）设定开发理念。 （5）创意性构想及模拟实验。 （6）象征性输出。 （7）展示。 10.1 CIS导入作业流程 图10-2 日本PAOS之CIS发展架构图 （三）营销传播角度 站在营销传播的角度说明，将视觉系统的执行步骤归纳成5大项（见图10-3）： （1）事前调查阶段。 （2）假想设定阶段。 （3）研究分析阶段。 （4）设定理念及模拟实施阶段。 （5）识别系统输出阶段。 10.1 CIS导入作业流程 10.1 CIS导入作业流程 图10-3 企业识别系统开发流程图 10.1 CIS导入作业流程 （四）台湾形象策略联盟 台湾形象策略联盟的CIS设计实际导入的六阶段流程如下（见图10-4）: （1）CI概念确认阶段。 （2）组织时态调查阶段。 （3）形象策略确立阶段。 （4）设计作业展开阶段。 （5）完成与导入阶段。 （6）监督与评估阶段。 10.1 CIS导入作业流程 图10-4 台湾形象策略联盟CIS设计规划流程图 每个企业都有一个形象，无论重视与否，它总是存在着。企业如何永续经营？如何保持高度获利？绝非单纯就标志或标语做美化改革的工作即可达成，而是应以企业经营的核心价值为起点，培养核心专长，寻求差异化区隔，建立不可取代性的竞争优势。CIS企业形象策略结构如图10-5所示，而CI正是营运战略整合工程的不二法门。 10.2 CIS整合工程规划程序 图10-5 CIS企业形象策略结构图 10.2.1 现况分析→塑造全员的危机意识 （一）现况分析调查目的 了解经营层、各级主管干部、基层员工与外部对企业之观感与反应，并以积极创造符合企业未来的理想形象目标，进行企业形象相关问题的定性与定量调查，从中整合公司上下及内外部信息，再依此为营运战略整合工程之重要参考资讯（见图10-6）。 10.2 CIS整合工程规划程序 整合是一种过程，没有终点站，永远不会停止；CI整合工程的导入规划可分为以下四个程序。 图10-6 现况调查差异化执行图 10.2 CIS整合工程规划程序 （二）现况分析调查内容 1．定性调查 （1）经营层访谈。 （2）高层主管访谈。 （3）主管干部员工集体座谈会。 2．定量调查 （1）内部员工问卷调查。 （2）外部客户问卷调查。 （3）同业顾客问卷。 （4）厂商、协办单位问卷。 （5）视觉问卷。 10.2.2 MI战略→规划明确的企业愿景 （一）CI观念沟通 赋与全体员工使命感并活络CI计划，加强深度认知，将改善工程效果延续扩大。