东风日产-会员俱乐部管理_服务项目管理.pdfVIP

·会员俱乐部项目培训材料 · ·会员俱乐部项目培训材料 · 会员俱乐部-服务项目管理 会员俱乐部-服务项目管理 东风日产乘用车公司 市场部直复营销科 2008年6月 目录 1 概述 2 会员招募管理 3 会员服务管理 4 会员服务监督及总结 5 团队管理 概述 服务项目执行面临问题 会员招收的瓶径在哪里？客户是否认可我们提供的服 外部 会员招收的瓶径在哪里？客户是否认可我们提供的服 外部 务？如何让客户接受、体验、认同我们俱乐部服务？ 务？如何让客户接受、体验、认同我们俱乐部服务？ 会员俱乐部服务执行涉及专营店所有部门，如何解决