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努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 培训效果评估方法与模型 * （1）英特尔培训六要素 以结果为导向 鼓励尝试风险 注重纪律 质量至上 客户第一 让员工乐在工作 * （2）以结果为基础的评估方法 Kirkpatrick的四级评估方法 考夫曼的五级评估 CIRO评估方法 CIPP模型 菲力普斯的五级投资回报率模型 * 2-1柯克帕特里克四级评估方法 1、反应 学员对培训项目的哪些方面感到满意？ 2、学习 学员从培训项目中学到了什么？ 3、行为 通过培训，学员的行为是否发生了变化？ 4、结果 行为的变化是否对组织产生了积极的影响？ * （2-2）考夫曼的五级评估 级别 评估 5、社会效益 社会和客户的反映、结果和报偿情况。 4、组织效益 组织的贡献和报偿情况。 3、应用 在组织中个人和小组（产品）的应用情况。 2、掌握 个人和小组的掌握能力情况。 1b、反应1a、可能 方法、手段和程序的接收和效用情况。人力、财力和物力的有效性、可能性。 * （2-3）CIRO评估方法 情景评估(Context evaluation) 输入评估(Input evaluation) 反应评估(Reaction evaluation) 输出评估(Output evaluation) * （2-4）CIPP模型 情景(Context) 输入(Input) 过程(Process) 成果(Product) * （2-5）菲力普斯的五级投资回报率 1、反应和既定的活动 评估学员对培训项目的反应及实施的明确计划 2、学习 评估技能、知识或观念的变化。 3、在工作中的应用 评估工作中行为的变化以及对培训资料的应用。 4、业务结果 评估培训项目对业务的影响。 5、投资回报率 评估培训结果的货币价值以及成本，用%表示。 * （3）确定培训项目的成本 成本分类系统 成本职能分类 开支帐目分类 成本分类矩阵 需求分析成本 设计和开发成本 购买成本 实施成本 * （4）投资回报率运作模型 培训项目的数据收集 培训项目的结果分解 培训项目的成本汇总 确定业绩改进的因素 计算投资回报率 成本/效益比率 * （5）计算投资回报率 成本/利润比例=培训项目利润/培训项目成本*100% 投资回报率=培训项目净利润/培训项目成本*100% * （6）多种层次投资回报率 一级投资回报率：反应 二级投资回报率：测试 三级投资回报率：技能与能力 四级投资回报率：业务效果 * 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗