15 2018河南省考面试最新真题精析（04.15） 顾晗 （讲义+笔记）.pdfVIP

2018 河南省面试最新真题精析 （04.15） 主讲教师：顾晗 授课时间：2018.04.15 粉笔公考·官方微信 2018 河南省面试最新真题精析 （04.15）（讲义） 1.部分旅游景区推出VIP 服务，消费者花钱就可以享受特权，随到随玩，享 受贵宾绿色通道等专项服务。对此有人表示支持，但也有人认为这样的做法不可 取。请问你怎么看？ 2.现在网络文学蓬勃发展，但质量良莠不齐，一些低俗的作品影响了中小学 生的思想。单位安排你做一个相关的调查，你怎样获取有效全面的信息？ 3.小李是单位的新人，工作一段时间后，工作做得好不被领导表扬，做得差 也不被批评，小李为此感到很茫然。假如你是小李同事，你会如何开导他？ 4.张警官身着便装坐地铁，这时突然有人大喊“有血”，接着就往地铁尾处 奔跑，造成一小队人相继奔跑的混乱现象。假如你是张警官，你会怎么处理？ 1 2018 河南省面试最新真题精析 （04.15）（笔记） 【说在课前】 这套题目是考生的回忆版，可能会有一些小出入，如果考完试的考生还记得 原题是什么样子，可以还原或修复题目，希望可以及时反馈给助教老师，方便继 续修订题目，给后续参加面试的考生提供帮助，非常感谢同学们可以继续来听这 套题，无论是今天参加面试的同学，还是马上要参加面试的同学，都要保持状态， 先不要焦虑，一起分享和探讨拿到题目该如何更好地思考以及题目是否可以带来 启示和启发、自己有哪些不足，或者在答题思路上带来一定的启发。 1.部分旅游景区推出VIP 服务，消费者花钱就可以享受特权，随到随玩，享 受贵宾绿色通道等专项服务。对此有人表示支持，但也有人认为这样的做法不可 取。请问你怎么看？ 【解读】 （1）该题是综合分析类题目，先拆分题目，看有哪些关键信息。 （2）分析： ① “部分旅游景区推出VIP 服务”：注意是部分景区，不是所有景区，而且 是旅游景区推出VIP 服务，读到这可能会联想到迪士尼乐园的尊享卡，如果可以 联想到这一方面可以很快理解题目。 ②“消费者花钱就可以享受特权”：“花钱”是非常关键的字眼，是花钱，不 是利用公权力或者其他关系享受特权，为此付出了相应的对等的价值。 ③“随到随玩，享受贵宾绿色通道等专项服务”：买的是服务。 ④“对此有人表示支持”：思考支持是基于什么角度。 ⑤“但也有人认为这样的做法不可取”：可能大部分人会这样认为，觉得不 好。 （3）看到题目，很多同学觉得这属于合理合法，但合理合法的度在哪，这 是解题的关键。“请问你怎么看”：可以认同，可以不认同，很多人认为这个旅游 景区是开放的，是市场化经济催生出来的事件，不妨用发展、包容的眼光看待。 ①支持的理由： 2 a 消费者自己花钱，用花钱的方式购买服务，对消费者而言，个人体验得到 提升，比如不用排队，好玩的项目可以没完没了地玩，尤其是在高峰期、拥挤时 段，可以不拥挤，如果是外国人，可以享受小语种特殊帮助，服务好。 b 景区推出这一服务，非常细化的目标客户群体、层次的收费方式也是一种 创新，细化市场、细化客户群体，这种弹性机制做得很棒。这一个性化的私人订 制在收费层面更多地增加了收入，有利于后续发展 （不断扩建），是相互促进的 过程。 ②不支持的理由： a 收费分了层次，服务是否真正分层次、是否匹配，服务是否达到了价钱， 也许服务反而起到了反面作用，比如让一些景点更加拥挤，不停地玩同一个项目， 让其他消费者在这一项目上更加拥挤，进而对整体而言，服务效果打折。对公共 的服务效果有影响，服务也许变味。 b 服务如何定价。可能自己感觉10元就可以得到服务，而景区定价2000 元， “天价”收费标准，故要考虑价格如何定，依据什么定价，是否存在虚高、侵犯 消费者权益的问题，可见定价也许不规范，有待科学论证，甚至还会质疑合法性， 可能虚高的 “天价”也是一种违法行为。 c 园方更多的是用钱来区分服务和目标客户群体，但不要