《市场营销》网上作业20180824.docVIP

PAGE PAGE 5 福建师范大学网络教育学院 《市场营销》网上作业 重要提示：不要用附件提交，直接在作答区作答 一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共15分） 1、多品牌是企业为多种产品设计两种或两种以上相互竞争的品牌的做法。（√） 2、无差异性市场策略是以整个市场为目标市场，为整个市场服务的。（ √） 3、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（√） 4、把整个市场细分为不同的市场，要以需求的同类性为基础，但确立一个具体的细分市场，又要以某些消费者需求的差异性为条件。（√） 5、集中性市场策略的优点是能节省各项成本和费用。（X） 6、市场细分对于不愿或不能转向新市场的企业来说，意义尤其重大。（√） 7、避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的竞争能力。（X） 8、社会市场营销观念强调企业必须考虑社会整体利益、企业利润和消费者需求与欲望三者的平衡与协调，故而是一种有别于市场营销观念的全新的理论。（X） 9、市场营销学上的产品一定是有形的产品，产品的售后服务不是产品的一部分。（X） 10、分销渠道的存在是可有可无的，因为在市场上确实存在一些产品没有经过中间商之手，并且价格更便宜。（X） 11、对于单价较低的日常生活必需品应以广告为主进行推销。（X） 12、市场利基者的主要策略是扩大市场占有率。（X） 13、网络营销就是网上销售。 （ X） 14、一个满意的顾客就是企业最好的广告。（√） 15、“恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。（√） 二、简答题（每题7分，共21分） 1、相关群体有哪几种类型？相关群体对消费者有什么影响？ 答：相关群体也称为参考群体或参照群体，指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或者某些人的集合。 相关群体对消费者的行为影响表现在一下方面：1.信息性影响。（相关群体的价值观和行为被个人作为有用的信息加以参考）2.功利性影响。（相关群体的价值观和行为对消费者发生作用后可以帮助其获得奖赏或避免惩罚）3.价值表现的影响（相关群体的价值观和行为方式被个人所内化，无须任何外在的奖罚就会依据群体的?价值观或规范行事）。 2、简述消费者购买行为的主要类型及营销策略 答：消费者购买行为主要有三种类型：经常性的购买、选择性的购买、探究性的购买。 三种类型的特点及企业的营销策略是： ①经常性的购买，也称惯例化的反应行为，是一种简单的、频率高的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。消费者对这类商品的规格牌号都很熟悉，不会花很多时间和精力去搜寻。面对这种情况，企业除了要研究消费者的爱好外，还要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，注意对现有消费者的强化工作，利用种种诱因如出色的广告、成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。 ②选择性的购买，也叫有限地解决问题。消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使下决心购买。 ③探究性的购买，也叫广泛地解决问题，指消费者对自已需要的商品一无所知，即不了解性能、牌号、特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。此类商品一般价格高、购买频率低，这种购买行为最复杂。企业要通过市场调查了解潜在消费者在哪里，针对潜在的目标顾客提体会比较全面的信息，即要介绍此类商品的一般专业知识，又要突出宣传企业商品特点，使消费者在普通了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。 3、试述一体化增长战略的内容 答：一体化战略，又称企业整合战略，是指企业有目的地将相互联系密切的经营活动纳入企业体系中，组成一个统一的经济组织进行全盘控制和调配，以求共同发展的一种战略。即企业充分利用已有的产品、技术、市场的优势，向经营的深度和广度发展的一种战略。 主要类型：分为横向一体化、纵向一体化和混合一体化。纵向一体化又分为前向一体化和后向一体化两种形式。企业增长在战略上可分为一体化扩张和多样化扩张。一体化扩张又可分为横向一体化（水平一体化）和纵向一体化（垂直一体化）。横向一体化指企业现有生产活动的扩展并由此导致现有产品市场份额的扩大。该类增长可以从三个方向进行： ① 扩大原有产品的生产和销售； ② 向与原产品有关的功能或技术方向扩展； ③ 与上述两个方向有关的向国际市场扩展或向新的客户类别扩展。 横向一体化，源起市场营销和战略管理，又称“水平一体化”或“水平整合”，是指企业收购或兼并同类产品生产企业以扩大经营规模的成长战略。 其实质则是：提高系统的“结构级别”。1，前向一体化战略是纵向一体化的一种，另外一种是后向一体化。前向一体化战略指获得分销商或