自我意向型多样活动型模型普拉格首创将观光客放在一端为多样活动.DOC

自我意向型─多樣活動型模型 普拉格首創將觀光客放在一端為多樣活動型(冒險者)、另一端為自我意向型(依靠者)的連續體上的分類方式。 冒險者透過旅遊尋求奇遇探險，而依靠者則希望處在舒適熟悉的觀光環境中。 自我意向型─多樣活動型的性格特徵 自我意向型/依靠者 ．喜歡熟悉的目的地 ．喜歡大眾化的活動 ．喜歡輕鬆且天氣好的地方 ．喜歡較少的活動量 ．喜歡開車即可抵達的目的地 ．喜歡專為觀光客設計的場所，例如旅館、家庭式餐廳及紀念品店等 ．喜歡熟悉且排滿活動的紮實行程 ．喜歡購買套裝旅遊 多樣活動型／冒險者 ．喜歡較不商業化的目的地 ．喜歡搶先發現新地點 ．喜歡不尋常的景點 ．喜歡較多的活動量 ．喜歡飛機才能抵達的目的地 ．喜歡能與美好的住宿及飲食媲美的服務，以及較不商業化的景點 ．喜歡與不同文化的人互動 ．喜歡基本的(交通與住宿)套裝及足夠的彈性 目的地之心理特質定位 區隔觀光市場 將廣大的異質市場分成小型但多個同質市場 地理區隔 將潛在的觀光客依地理位置分群，雖然住再相同地理位置的人未必會有相似的需求，但卻能影響對觀光產品與服務的選擇。 例如：迪士尼公司特別針對美國西岸及太平洋沿岸的國家(如日本)促銷位於加州的迪士尼樂園，但對東岸及歐洲國家則強力促銷位於佛羅里達州的迪士尼世界。 例如：位於佛蒙特洲的奇靈頓滑雪渡假村多針對北美東北部的滑雪客促銷，位於科羅拉多州的杜蘭哥山谷渡假村則針對美國西南部的滑雪客。 人口統計區隔 顧客分群當中最廣為使用的方法，根據不同的變數如性別、年齡、種族、職業、宗教、教育水準、收入、家庭人數及家庭狀況等，將顧客以客觀、容易測量的方式分群。 例如：地中海俱樂部使用此方法鎖定兩個極端的族群：單身的年輕人及有小孩的高收入家庭；旅行團及郵輪業者也使用人口統計區隔設計出具有懷舊、教育、宗教或異國經驗等不同特質的行程。 心理性格區隔 依據居住方式、優先順序及興趣將人分群，如此便能形容一個人的生活型態及個性。 例如：郵輪及渡假村業者常用此方法鎖定擁有相同嗜好、喜好運動及音樂的人。 心理性格的生活型態面 活動 興趣 意見 工作 家人 他們自己 嗜好 家 社會問題 社交活動 職業 政治 渡假 社區 商業 娛樂 休閒 經濟 俱樂部會員 時尚 教育 社區 食物 產品 運動 成就感 文化 產品相關區隔 將共同需要某種特別商品或服務的潛在消費者分群。這些與產品相關的變數為： 產品或服務所附的利益(如旅館的訂房保證)。 產品或服務的使用量(輕度使用者如不常旅行的渡假旅客及重度使用者如商務旅客。 對某產品或服務的顧客忠誠度(如加入常客計畫)。 以休閒及商務來區隔旅客即是產品相關區隔最好的例子。 讓區隔知識發揮功效 進行市場區隔的程序 第一歩：選擇市場區隔法 第二歩：取得完整詳盡的市場區隔資料 第三歩：針對每個潛在區隔進行市場預測 第四歩：估計每一市場區隔的市場佔有率 第五步：決定目標市場並設計適當的行銷組合