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物业管理基础知识培训 ----王晓鹏 目录 物业的起源和发展 A A:物业的起源和发展 近代意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时的英国正值工业革命发展时期，资本主义快速发展，由此导致对劳动力的需求猛增，大量农村人口涌入工业城市，城市原有的各种住房及其设施已远远不能满足需要，造成了严重的房荒。一些开发商趁机修建了一批简易住宅低价租给贫民和工人家庭居住。由于设施简陋、居住环境恶劣，也导致管理困难，不仅承租人拖欠租金严重，而且房屋破损问题也不能得到有效解决，人为破坏房屋设施的情况也时有发生。在这种背景下，业主们的利益无法得到保障。业主们对损坏的设备、设施维修养护不及时，治安、卫生方面也无人管理，这使本来就很差的居住条件更加恶劣。 现代意义上的物业管理起源于19世纪末20世纪初的美国。美国等一些资本主义国家经济发展迅速，建筑技术不断完善，出现了附属设备较多、结构更加复杂并带有电梯的高层建筑，这类建筑往往为多个业主共有，产权呈现多元化局面，其日常维修、管理工作量大，专业性、技术性较强，由谁来管理成为一个非常棘手的问题。于是，专业的物业管理机构开始出现。 A:物业的起源和发展 物业发展历程： 1、大约是1880—1886年间，一位名叫Octavia Hill的女士为其名下出租的物业制定了一套规范住户行为的规定，要求承租者严格遵守。这被认为是最早的“物业管理”。 2、世界上第一个物业管理行业组织——“芝加哥建筑管理人员组织”于1908年由乔治.A.霍尔特组建。在以后的3年中，这个组织先后在底特律、华盛顿和克利夫兰举行了年会，由此推动了第一个全美业主组织——“建筑物业主组织”的成立。 3、1945年至1949年，大量人口从中国大陆涌入香港，造成“房慌”。香港政府于1954年初大量建造“廉租房”，缓解住房需求。为管理好大量房屋，特从英国引进了物业管理方法和物业管理人才，大力发展香港的物业管理业。 4、19世纪中叶到本世纪20年代，国内房地产发展萌芽，物业管理也有初步形式。代租、清洁、保安等专营公司成立。 7万，住宅120亿，GDP2.5% A:物业的起源和发展 物业发展历程： 5、深圳经济特区房地产公司（深房集团前身）成功地开发了深圳第一个涉外房地产工程——东湖丽苑小区。为了小区更好的建设和管理，深圳市首家也是我国内地第一家物业管理企业——深圳市物业管理公司于1981年3月10日获准成立，标志着物业管理这一新兴在我国内地应运而生。 6、1993年6月30日，国内第一家物业管理协会——深圳市物业管理协会成立。 7、1994年4月建设部颁布了33号令，《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。 8、1994年9月，深圳市住宅局以其开发的莲花北福利房小区作为一体化管理的试点，首次用内部招标的方式确定物业管理单位。 A:物业的起源和发展 物业发展历程： 9、2003年9月1日，我国第一部《物业管理条例》正式施行，对规范物业管理，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，提供了重要的法律依据。 10、2007年中华人民共和国国务院令第504号公布《国务院关于修改物业管理条例的决定》，自2007年10月1日施行。 11、2007年中华人民共和国主席令第62号《中华人民共和国物权法》已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会第五次会议于2007年3月16日通过，自2007年10月1日起施行。 12、《物业管理企业资质管理办法》是中华人民共和国建设部颁布的。由2004年2月24日讨论通过，2004年3月17日发布，自2004年5月1日起施行。2007年11月26日根据《建设部关于修改的决定》修正。同时，更名为《物业服务企业资质管理办法》。 资质等级：分一级、二级、三级等级资质； A:物业的起源和发展 郑州物业前世今生： 1、1994年8月23日，建业集团成立了自己的物业公司，在省工商局进行了注册，河南首家。 2、郑州市中房物业管理有限公司1994年的8月份到郑州市工商局注册物业公司，因为没有听说过物业公司，工作人员不知道怎么处理。“当时房产、物业都归建委管，我们就向建委反映了情况，建委又向市政府打报告反映，后来市政府批复表示可以探索物业管理发展的新思路，直到1995年3月份才如愿注册成功。” 3、位于兴华街与淮河路交叉口附近的绿云小区，是郑州市第一个商品房住宅小区，1995年， 郑州市中房物业管理有限公司入驻该小区，保安、保洁、修理工人一水儿的帅小伙、年轻姑娘，穿着统一的制服，受到了小区居民的围观。 A:物业的起源和发展 郑州物业前世今生： 4、1