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《请给我结果》 分享 一. 职业经理人的结果意识 职业经理人的结果行动 职业经理人的结果管控 职业教育的背后，是职业经理人管理团队 新景祥投资控股集团 郭宁（项目总监） 扬州区域香格里拉项目 结果定义：当天下午6点前，要完成签约 背景: 参加”结果思维训练会”回到项目第二天，两组客户约好到楼盘签约。可上午10点，突然全区域电路停电。如果在平时，我们会告诉客户无法收钱和打印合同，请明天再来办理。可当时我决定，把今天签约，做为大家必须完成的结果，一定要改变这个，原本无法签约的现状。 我不想在日结果上写：今天停电，不是我的错，这样的推辞。今天必须完成！ 我准备了什么…执着行动 A方案：客户不同意去银行结算，执意刷卡。A方案失败，转B方案 B方案：汇报甲方董事长，要求给予电力支援。董事长初步答复，停电我没有办法。但我表达今天必须签约的目标后，董事长的目标其实与我们一样。董事长决定，启用备用发电机，我们1小时时间，发电机接通完毕。 下午6点，两组客户都完成签约。 从结果出发，我的做事方式就会改变！ 我的喜悦，不仅是签约后获得佣金。这种喜悦，带有个人成长和成功的喜悦。团队也因为我今天的坚定，而全力与客户沟通。 这更让我坚信：没有做不到，只有你不愿意做。 职业经理人的结果意识 1．结果的本质 2．结果的假象 3．什么是结果 什么叫任务？ 什么叫结果？ 挖坑了，没有水，别怪我。 任务： 挖井 结果： 出水 结果的本质： 职业经理人、企业、客户之间，是结果交换的关系 公司投资员工是公理，员工回报公司是公平 公司不投资员工难以持续，员工不回报公司难以生存 2. 结果是产权最基本的形式 科斯定律：凡是没有效率的地方，都是产权出了问题。 个人产权，最基本的形式，就是结果。 职业经理人的结果意识 1．结果的本质 2．结果的假象 3．什么是结果 结果？ 工作计划表 任 务 根据今年完成的目标，规划制定2012年切实可行的战略目标 月份 重点工作计划 一 月 1、根据2011年项目工作思路和目标任务，为提升服务水准，转变经营观念，全面提升物业服务品质。搞好服务，为项目经营管理及收费奠定基础。 2、监督各部门工作收尾的落实， 确保来年项目经营安全稳定，项目员工队伍稳定。 3、催收南桥村政府补贴的2011年6个月的物业服务费共计136627.80。 4、做好设备的检查维养工作， 确保春节正常安全运行。 5、有针对性和技术性对A区工程查验，提出合理性的整改文档。 任 务 基本结果 任 务 基本结果 新华电脑五步教学法 -- 中国人学电脑最有效方法 理论讲解 案例教学 强化训练 归纳总结 实战应用 “结果与任务流行语“造句 1. 员工 招聘是任务，招到合适人才是结果 核算成本是任务，控制成本是结果 2. 管理者 秋季招生是任务，###是结果 任务不等于结果！ 结果的假象 完成任务是对程序、过程负责 获得结果是对价值、目的负责 结果的假象：任务不等于结果！ 为什么我们做了任务，忘了结果？ 　 你安排我做这件事（任务） 　 我就做了这件事 　 我只对这件事（任务）负责 　 我不对结果负责。 或者直接把任务当成结果。 职场定律：把自己当一家公司经营，天职就是创造结果 职场定律： 每个人都是一家公司，我就是经营自己的CEO 我的资产就是我的四肢与大脑 我的薪酬，就是我为客户提供的结果 任务不等于结果 职业经理人的结果意识 1．结果的本质 2．结果的假象 3．什么是结果 男： 你遇到一个让你无比动心的女孩，决心要追到她。为了追她，你会做些什么？ 女： 一个男孩对你动了心，正在猛烈追你，他怎样做，才能赢得你的芳心? 结果有无价值谁来决定？ 客户 20 有价值 劳动的结果是不一定值钱的 客户认可的结果才值钱 可交换 客户认可是不值钱的 只有客户付款才是真的值钱 可量化 劳动是不值钱的 劳动的结果才可能值钱 什么是结果：结果三要素 结果：满足客户需求的，客户愿意用认可（钱）来“交换”的“有价值产出” 我们的目标： 招生业绩 管理业绩 安全业绩 。。。 在目标下，我们要拿到的结果是什么？ Zion Consulting Confidential 英国某家报纸曾举办一项高额奖金有奖征答活动。 题目： 在充气不足的热气球上，载着三位优秀科学家—— 第一位，是环保专家，他的研究可