2017年物流部工身作总结.pptVIP

* 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 * 2100年度 目录 客诉处理 定量回访 车辆管理 费用管控 商品安全 残次指标 业绩指标 定量回访 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 年全年定量满意率达到 以上 半年目标达成 物流系统居中 工装鞋套基础管理较薄弱 开箱验机有待提高 2011 90% 客诉处理 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 送货不及时 服务态度差 客诉管控的薄弱短板 物流系统居中 残次指标 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 月均残次指标 ，高于总部 目