拒绝问题处理.pdf

因不了解而产生的反对问题 \解题 一些需要认真对待的问题。 牵涉到人们的保险意识、社会养老与医疗统筹、个人及家庭实际的经济情况、个人及家庭已 有保险计划等问题。 对风险没有足够的认识。 对保险作为风险转移的作用认识不足。 未能改变一些陈旧的观念。 处理原则 即使是如此实际的一些问题，依然可以认为它是托辞。 即便真的是实际存在的问题，也无须认为它就不可逾越。 勿低估客户的保险意识，勿低估客户对保险的需求。 如果实际存在的问题，用有力的语言打动他，并找出解决问题的方法。 如果实在无法解答，那就绕过它。 注意隐藏在这些问题后面的潜台词。 观察、分析你的客户，应根据不同时间地点，选择最适合的说辞。 在解说时，多用保险小故事。 以专业人士的姿态，出示有关的剪报、资料。 详述风险，不厌其烦。 保险是补偿，是补充，不是一切。 畅谈拥有保险的美好远景。 我们有劳保，不必保险 先生，您有劳保