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项目1： 项目1：工作分析与评价 任务1：工作分析 知识点 ：1.工作分析方法 2. 工作分析表的设计 3.工作说明书 工作情景:针对某公司岗位设计工作分析问卷 表，整理分析问卷表，设计职位说明书 相关知识 工作分析 工作说明书 WORD文档 项目1：工作分析与评价 任务1：工作分析 工作分析是组织获得关于一项工作 全部信息的过程，是组织通过观察和研 究，对特定的工作职务做出明确的规 定，并规定担任这一职务的人员应具备 什么素质的过程。在进行工作分析的过 程中涉及到工作分析的概念、内容、以 及相关的工作术语等。 工作环境、工作心理 工作技能、工作强度 工作内容、工作责任 项目1：工作分析与评价 任务1：工作分析 工作分析有广义和狭义之分，广义的工 作分析，是对整个国家与社会范围内的各种 岗位工作的分析，狭义的工作分析又称岗位 分析或职务分析。对组织中某一特定工作或 职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、 工作条件等相关信息进行收集和分析，做出 明确规定，并确定任职者所需要的资格、条 件的过程。 建立新组织 组织结构调整 由于新技术、新方法、新工艺的产生 项目1：工作分析与评价 任务1：工作分析 工作分析作为一种活动过程，其主 体是工作分析者，客体是工作岗位，对 象是岗位中的工作内容、工作责任、工 作技能、工作强度、工作环境、工作心 理、岗位与岗位的关系以及岗位在组织 运行过程中的地位等。工作分析的结果 通常是制作一份工作说明书。 • 工作分析是组织人力资源规划以及其他一切人 力资源管理活动的基础，在履行其他人力资源 管理职责之前，必须进行工作分析。一般情况 下，当组织出现以下三种情况时，就需要进行 工作分析：一是建立新组织时，工作分析首次 被正式引进；二是当组织结构调整，出现新工 作时，就需要进行工作分析，确定工作职责， 安排岗位人员。三是由于新技术、新方法、新 工艺的产生，必须通过工作分析重新划分工作 职责，安排相关人员 【案例体验】益华国际饮料有限公司的问题 • 益华国际饮料有限公司是一家生产奶茶的外商独资企业。 由于开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品一炮 打响，并迅速占领了国内市场。随着市场的扩大，企业 规模也急剧扩张，生产线由初期的两条扩展到十二条， 人员也增加到上千人，随之而来的是管理上暴露出的种 种问题，首先是出现了大量的“ 窝工”现象，即有的岗位 员工疲于奔命，有的岗位员工无所事事；其次是令出多 门，同一个问题很多部门都在管，要求互相矛盾，结果 失得其反，反而没人管；最为突出的是报酬问题，各部 门人员都觉得自己付出比别人多，而得到的并不比别人 多，所以都认为不公平。生产部门的人强调自己的劳动 强度大。确实，在炎热的夏季。车间温度高达40多度， 劳动强度可想而知。经营部门的人员强调，我们整天在 外边跑，既辛苦又承受着巨大的心理压力。还有的部门 强调自己的责任重大等，大家各执一词。又快到分奖金 的时候了，究竟该怎么分配?袁总经理决定聘请外界专 家协助解决。专家们经过一番调查研究，决定从工作分 析开始。为什么专家决定从工作分析开始解决问题 统计图 90 80 70 60 50 东部 40 西部 30