edq团队建设教材.pptVIP

* * * * * * * * * 一个团队有效运行所担负的职责范围存在于三个级别上。第一级是懂得什么责任和知识是全体团队成员都应具备的。这些基本要素应包括诸如专门知识、主要人际交往的技能（如提供和接收反馈信息）、团队工作基本技能（如着急有效会议和作出意见一致的决定）。第二级是团队中一小部分人现有的团队专门技能和知识。包括那些不适用于交叉训练，但对团队完成工作目标是必须的。第三是发展。发展范畴中确定的任务是那些团队应该精通的，但目前又无能力掌握的领域。 * * 在执行这条指南时,团队应该规定在什么情况下适合作出现场决定，在什么情况下所做的决定需要经全体人员充分讨论。作团队决定的主要办法是大家意见一致，这可保证全体团队成员都支持这个决定的实施。 高效团队要解决各种问题，从问题的辨别到发现解决问题的方法、提出建议、最后负责实施这个解决方法、并跟踪观察该方法对解决问题的效果如何。为了有效行使这个职责，全体团队成员必须精通一般问题的解决方法，并要知道怎样使用解决问题的工具。 * 团队成员要高度地集中精力来改善其工作方式和工作程序。在改进工作设计时，团队成员首先必须非常清楚用户的要求。删除工作流程中无意义的工作步骤，使整体工作步骤变得简单而有效。 * 团队运作指南 建立公认的限制条件 限制条件——举例 对于新方案的拟订，团队须在下列限制条件下工