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绩效考核方法论 1.A与C分别要承担多少责任?(共100%) 2.A属于人“财”、人“才”、人“材”还是人“裁”的哪一类? 3.A的问题在哪里?C的问题在哪里? 绩效管理方法论 目标 结果 前 后 中 PDCA管理循环与绩效管理 Action 改善 PIAN 计划 CONTROL 控制 DO 执行 PDCA让下属持续产生较高的绩效 目前水准 A P D C A P D C A P D C 改善后水准 绩效管理的定义 绩效管理是________与公司_________的沟通过程， 是提高_________的思路和方法。 绩效管理八步法 绩效考核≠  绩效管理 绩效管理的意义不在于把员工评定为三六九等,然后实施不同的奖惩措施,绩效管理是人力资源的核心工作,主要意义在于: 一、促进员工发展； 二、不断提高员工和组织的绩效。 预防针 一、绩效管理的八大误区 二、绩效管理实施的轴心 ——绩效沟通 ---谢谢 Thanks 赢 在 绩 效 主讲：胡 丽 萍 2011年7月26日 课程目录 绩效考核与目标管理 绩效考核内容 绩效管理的认知 部门面临的现实管理 提到绩效 你会想到······ 游戏的启示 经理管理智慧之 ——考核提升绩效 这个团队我怎么管？ 绩效考核的“三笑” 你的部门 笑了吗？ ···什么是最好的管理手段！ 什么是KPI KPI是衡量绩效的参数 K-Key 关键； P-Performance 绩效； I-Indication 指标。 KPI：关键绩效指标。如：客户满意度、工作及时性、利润额等。 经理智慧 绩效分数不是_____出来的， 而是______出来的。 某公司的绩效考核流程 1、员工每月写总结 2、上交主管打分，并自评（80%+20%） 3、计算分数 4、计算绩效工资 企业管理的严重误区 问题导向 目标导向 思考： 是先有工作？ 还是先有目标？ 目标管理的起源 “目标管理”的概念是管理大师彼得·德鲁克1954年在著名的《管理实践》中最先提出的。 管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及个人的分目标。 管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。 目标评系与绩效评系 公司 部门 部门 部门 员工 员工 员工 目标 绩效 目标 绩效 目标 绩效 （结果） 企业核心经营管理体系 长期目标 中期目标 2011年组织目标 各部门的目标 员工的目标 绩效考核 愿景 生活观 事业观 2011年10月-12月 战略目标 管理体系 ≠ 绩效管理模式 从横向分类，绩效可分为：潜在绩效，行为绩效和结果绩效。 按此分类方法产生了三种不同的绩效管理模式 基于（ ）的绩效管理。 基于（ ）的绩效管理。 基于（ ）的绩效管理。 A 投入 （ ） B 过程 （ ） C 产出 （ ） 绩效考核的主要内容 绩效考核 的主要内容 C KPI B GS A KCI 关键业绩指标（KPI） （按评分标准打分） 过程性/阶段性工作目标（GS） （按评分标准打分） 关键能力素质指标（KCI） 采用360度测评 KPI是什么 通俗地讲，KPI就是衡量职责/流程工作成果的参数，是工作效率和效果的体现，是可以用量化数据表体现出来的。 KPI就是工作的（ ）、（ ）、（ ）、（ ） KPI关注度 举 例 数 量 合理收入，客户来访量、产量··· 时 间 回复及时率、工作完成率··· 质 量 工作质量率、设备完好率··· 成 本 损耗率、成本降低目标达成率··· 关键业绩指标(KPI)之作用 1、实现对岗位职责的（ ）； 2、对预定目标的（ ）； 3、对工作的（ ）作用； 4、即时（ ）作用； 5、（ ）的激励机制； 6、体现（