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明确绩效考评的参与者 绩效考评涉及五类人员： 考评者 被考评者 被考评者的同事 被考评者的下级 企业外部人员 绩效考评的类型： 上级考评 同级考评 下级考评 自我考评 外人考评 选择考评参与人员取决于三种因素：被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准 360度评价 360度评价可称为多源评估或多评价者评估，不同于自上而下，由主管评定下属的方式。在此模式中，评价者不仅仅是被评价者的上级主管，还可以包括其他与之密切接触的人员，如同事、下属、客户等，同时包括管理者的自评。它从不同层面的群体中收集评价信息的。其评价结果反馈给被评价者。 1）全方位 360度反馈评价的评价者来自于不同层面的群体，对被评价者的了解 更深入、更全面，得到的信息更准确。运用多侧度的反馈评价可以 减少个人偏见及平分误差，评价结果更加准确。同时，员工对管理 者的直接评价上促进了员工参与管理，提高员工的满意度。 2）基于胜任特征 胜任特征是指能将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者与表现 平平者区分开来的个体潜在的深层次特征，它是工作行为设计的依 据。在绩效管理过程中仅强调工作产出（结果）的评价是不全面的， 并没有涵盖绩效的全部内容。而又很难做到将工作行为指标量化。 反馈评价的界定标准不是合格与否，而是区分表现优异者和平平者 的胜任特征，360度反馈评价要素的设计依据就是各职位的胜任特 征评价模型。 360度