在线健康咨询平台信息质量评价及其品牌化启示-中国人民大学.PDFVIP

情报资料工作 2018年第3期 信息资源 在线健康咨询平台信息质量评价及其品牌化启示* 钱明辉1,2,3 徐志轩 连 漪2 1 （桂林理工大学现代企业管理研究中心 广西 541004；1 2中国人民大学信息资源管理学院 北京 100872; 3中国人民大学智慧城市研究中心 北京 100872） 摘 要 文章在梳理国外网络健康信息质量评价工具的基础上，结合我国在线健康咨询平台的主要特点，从权威 性、归因性、全面性、补充性、保密性、交互性、可读性、及时性、广告诚信性九个维度构建起了针对我国在线健康咨 询平台信息质量的评价指标体系；而后，研究结合各个平台的品牌市场占有率水平分析，进一步探讨了品牌发展 准备、品牌发展起步、品牌发展成长、品牌发展深化等四类梯队的在线健康咨询平台信息质量特征，为我国在线健 康平台的品牌化发展提供了参考。 关键词 互联网 健康咨询平台 信息质量评价 品牌化 InformationQualityEvaluationandBrandInspirationofOnlineHealthConsultationPlatform QianMinghui1,2,3 XuZhixuan LianYi1 3 1 （GuilinUniversityofTechnologyModernEnterpriseManagementResearchCenter,Guangxi,541004 2SchoolofInformationResourceManagement,RenminUniversityofChina,Beijing, 100872, 3SmartCityResearchCenter,RenminUniversityofChina,Beijing,100872,） Abstract ThepaperisbasedontheforeigntoolsforevaluatingthequalityofhealthinformationontheInternet,com⁃ binedwiththemainfeaturesofChinasonlinehealthconsultingplatform.Thepaperconstructsanevaluationindexsys⁃ temforinformationqualityofonlinehealthconsultingplatformsinChinafromninedimensionsofauthoritative,attribu⁃ tion,comprehensiveness,complementarity,privacy,transparency,readability,timelinessandadvertisingcredibility. Afterwards,thepaperdiscussesthebrandmarketshareanalysisofvariousplatformsandfurtherexplorestheinforma⁃ tionqualitycharacteristicsoftheonlinehealthconsultingplatformforthefourtypesofechelonteams:brandpreparing stage,brandstartingstage,branddevelopingstage,andbranddevelopedstage,whichprovidesareferenceforthe branddevelopmentofChina’sonlinehealthconsultin