学习型组织 Larning Organization.pptVIP

学习型组织 Learning Organization 向学习型组织过渡 学习型组织 近期的管理理论受到自然科学发展的极大影响.一些新概念： 非线性、不确定性、重复性模式和混沌 替代了机械、数学和几何模型。 世界不再被看做是稳定和可预测的了，而是处于混沌状态——承受着不可预测的转移和变动，这既给有准备的组织带来巨大的机会，又给那些迟缓行动者造成致命的威胁。 学习型概念的转变 战略 “寻找正确战略”——“战略灵活性”-明确而宽泛的战略方向 随顾客需要的变化和新的竞争威胁与机会的出现而不断适应和学习. 雇员 重要的知识生产者——可以轻易被替代的受薪雇员, 关键资产——不断被削减的成本. 授权,网络和培养学习的能力被视为建立必需的灵活性的途径. “企业规模” 至关重要的竞争武器——明显的障碍。 控制和官僚制度 大型组织必要组成部分——抑制组织适应和发展的能力. 学习型组织与非学习型组织 学习型组织能与其周围的环境同步持续变革 学习能够带来成长、机会和个人发展 非学习型组织往往落在外界环境变革速度之下 只有经过巨大而痛苦的突发性变革才能重新赶上，然后又再一次落后 突发性的变革意味着丧失工作、关闭工厂 建立学习型组织 很少有人敢于诚实地宣称,自己为之工作的组织能够利用到我们的全部才智和创造力 大多数人都经历过这样的挫折:一项自己认为是正确的行动方案被一个组织所拒绝 许多人应该承担责任,因为他们拒绝了那些员工的提案,它们比我们所能想象到的还要接近市场 学习的迫切性 观点一:企业要发展,它的学习速度必须快于(或至少等于)外界环境变化的速度 观点二:每隔7年知识就要增长一倍 某种经营模式或产品设计能够持续若干年是荒谬可笑的 技术和消费者品味的变化会在数月内摧毁一个被认为是稳定的市场 观点三:“财务”资本在向“知识”资本的转变 “财务”资本到“知识”资本的转变--Sveiby Lloyd 曾经在一段时间里，制造和营销的实力足以确保组织能够持续获得成功。 那些巨型的、看上去不可战胜的组织，它们的财务资源正迅速被那些一度小而弱的竞争者夺走 通用汽车对本田、IBM对苹果、卡特皮勒对小松 只有比竞争对手学习得更快的组织才能获得成功 所有资产都会随时间流逝而贬值。 知识资本也会随顾客需求和技术变化而贬值。 管理者的观念必须从仅考虑投资于实物资产转变为还要不断更新他们的知识资本 举例 同一公司的两家工厂,为轿车和卡车行业生产类似的产品,两家工厂装备的是完全相同的机器生产线.机器设备中存有许多问题. 英国工厂的机械师把其视为公司无能,通过增加了员工和再加工的岗位来纠正由于设备问题而导致的质量问题. 在法国工厂中,员工们重新设计了部分设备,甚至增加了整整一系列全新的电子控制的功能.产品质量非常出色. 察觉到两家工厂的差别,管理层派了一组英国工厂的机械师到法国去考察在法国工厂. 这个小组汇报说,法国的工厂进行了一些技术改造,但是这些对英国工厂根本就毫无借鉴之处. 组织应当学习什么 组织必须学习两个主要方面 管理它的内部运行,如流程、结构、制度等等 适应外部环境变化 这两方面是相互联系的，比如：行业技术上的突然变化。 分析工具 外部市场——业务量分析、生命周期分析、行业结构分析 内部运行——基于作业的管理、服务水平分析、基准管理 外部环境与内部运行之间的匹配——SWOTs分析、流程图、S曲线模型、价值链分析 从单环到双环学习 双环-(做正确的事)-学习型组织 学习旨在能够使你不断评价你正在做的事情是否正确 学习培养你的效力 单环- (更好地做事)-注重培训的组织 培训是关于如何完成特定的活动,通常是基于单环学习的思维 培训能使你具备更高的效率 一个学习型组织不断地试图改进它的业务流程,但是与此同时能够通过双环学习质疑这些流程是否正确 拥有非线性系统的思维模式 线性思维： 将他们的组织看做是简单的封闭系统 认为通过应用一系列的杠杆，如削减成本、增加广告等等，他们就能得到一系列已知的结果 非线性思维： 将组织看做是更加复杂的开放系统 不断对环境做出反应，部分是以可预测的方式，部分是以不可预测的方式， 他们认识到那些显得很简单的举动会带来不可预测的结果 鼓励和创新 学习和创新来自于相互冲突的双方。 管理学习型组织所面临的一个挑战就是要鼓励观点的多样性，无论看上去这会给现有的权力结构造成多么大的威胁。 培养组织学习 将组织从封闭思维、自上而下、权威管理的行为转变为：开放的思维、能够接受双向信息流 学习的基本模型 改变行为有两条主要途径 外部途径——威胁、奖励、刺激——提高生产率 内部途径——改变人们看世界的方式，以及他们以某种特定方式行动的理由——建立学习的文化 外部激励与学习 学习是——或至少应是——很自然的人类行为 我们的孩子在家里蹒跚而行，将东西弄得到处都是，揪扯