3203酒店管理系统操作流程.doc

b PAGE b 酒店管理系统基本操作流程 一、电脑的基本操作 电脑正常开关机： 开机：先打开主机电源，看到电源指示灯亮后，再打开显示器的电源开关，当显示器的电源灯由黄色变为蓝色后，说明电脑正常开机，大约5-20秒后即进入WINDOWS操作系统。 关机：对于WINDOWS操作系统，可以直接从桌面左下角“开始”菜单中选择“关闭系统”弹出的窗口下“关闭计算机”项，即可实现正常关机。 鼠标的使用： 单击：按下鼠标左边键一次为单击，所有操作系统中“按钮”或“下拉式列表”等控件选择时，基本采用单击。 双击：迅速按下鼠标左边按键两次（两次时间间隔要短，如果过长就会变为两次单击）为双击；操作系统中，图标选择及表格项目选择基本上采用双击。 右击：按下鼠标右边按键一次为右击。 拖动：将鼠标指针移到目标上，按住鼠标左边按键不放然后移动鼠标为拖动。 电脑死机处理： 一般死机：电脑在运行过程中，因人为因素或电脑环境因素而出现没有响应预定的操作结果，同时通过正常操作也无法退出的情况下；可通过同时按Ctrl+Alt+Del三个键强行关闭当前操作，等电脑弹出“关闭程序”窗口后，在窗口中按“结束任务”按钮，操作系统就会强行结束当前操作，结束后再弹出对话框，再次按“结束任务”按钮，电脑即可恢复操作。 严重死机：电脑出现死机时，通过上述恢复操作还不能正常运作，或者是键盘鼠标根本不起作用；这样的情况就是严重死机，解决的唯一办法是：连续按住主机电源开关，直到关闭电源为止。 TAB键的运用 WINDOWS所有界面操作中，将光标从一个对象移动到另一个对象时，默认采用键盘上左上角的“TAB”键，而不是回车键。 二、酒店管理系统登录操作说明 1. 在WINDOWS桌面上，找到名字为（酒店管理）或（HOTEL）的快捷图标，将鼠标指针移到该图标上，并双击鼠标左键以进入（酒店管理系统）登录界面。 2. 依次填入你的用户名（系统管理员给予你的工号）、口令（属于你自己的密码，最长六位）以及班次（你所当值的班次）。然后单击登录窗口左下方的“确定”按钮以登录系统，进入主界面。 三、酒店营销子系统功能操作程序说明（接待） 1. 散客客人登记: 单击（酒店管理系统）主界面上方的“接待”按扭弹出接待下拉式菜单，在接待下拉式菜单中选择“入住登记”并单击它以进入（入住登记）实时房态窗口，以下操作都在此窗口中进行，敬请留意！ 快束登记： 在窗口中选择一空净房间，并双击该房间图标弹出功能菜单界面； 单击菜单上“客人快速登记”项，弹出（客人快速登记）对话框； 依次填入客人姓名、离开日期、折扣、实际房租、收/免服务费以及备注信息等； 核对资料无误后单击“确定”按钮，此时系统提示是否要现在输入客人的详细资料，选择否即可完成本次的快速登记操作。 详细登记： 在快速登记的基础上，当系统提示是否要现在输入客人的详细资料时，选择是弹出（客人详细资料登记）对话框； 填入客人的中、英文姓名，选定客人的性别； 单击证件种类下拉菜单条，选定证件类别，填入证件号码； 单击国籍下拉菜单条，选定客人的国籍； 单击客人类型下拉菜单条选定客人所属的客人类型； 单击签证种类下拉菜单条选定客人的签证类别，填入证件号码（仅对外籍客）； 填入客人的地址，以及备注信息（两间或以上房间一起结帐的必须注释另一间房的房号）； 核对资料无误，单击窗口右上方的“确定”按钮，保存记录信息，完成本次操作。 附属客人详细资料登记： 在主客人详细资料登记的基础上，单击（附属客人详细资料）卡片，弹出附属客人详细资料卡片对话框； 单击窗口右下方的“新增”按钮，弹出附属客人详细资料登记窗口； 其资料录入与主客人相同，请参照主客人详细资料登记第2到第7步； 核对资料无误，单击“保存”按钮，保存信息，完成本次操作。 客人资料修改： 在“入住登记”房态窗口中，双击要修改的客人的房间号码，弹出功能菜单条； 单击菜单上的“客人资料修改”按钮，弹出客人资料修改对话框； 删除原有错误的记录资料，填入正确的记录资料； 修改完毕后，核对资料无误，单击窗口右上方的“保存”按钮保存信息，退出窗口完成本次操作。 房间加人： 在（入住登记）实时房态窗口中，双击要加客人的房间号码，弹出功能菜单条； 单击菜单上的“住客房间加人”按钮，弹出（住客房间加人）对话框； 填入要入住的客人姓名，然后单击“确定”按钮即可退出对话框完成本次操作。 在住客人换房： 在（入住登记）实时房态窗口中，双击要换房的客人的房间号码，弹出功能菜单条； 单击菜单上的“在住客人换房”按钮，弹出（换房）对话框； 双击要换房的客人记录，这时窗口左边就会显示客人换房前的记录； 在窗口右边填入客人要换到的新房号、折扣以及实际房价等； 核对无误后单击“确认”，系统提示换房成功，单击“确定”按钮； 单击“退出”按