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ISO/TS16949:2009内部质量审核培训;主讲：陈 联 辉; 1、ISO/TS16949：2009标准背景及基础 2、汽车行业过程化方法要求 3、获得IATF认可的要求 ;ISO/TS16949：2009基础认知; ISO/TS16949 的发展历程;;汽车行业过程化方法;过程化方法介绍;过程方法（案例）;获得IATF认可的要求;1、质量审核的基本概念 2、汽车行业过程方法的审核 3、质量管理体系过程识别 4、ISO/TS16949：2009质量管理体系标准审核要点说明 5、内部质量审核作业流程说明 6、年度内部质量审核检查表编制说明 7、内部质量审核实施培训 8、内部审核技巧培训;1、质量审核的定义 为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 2、质量审核的分类 1）审核对象分类法：体系、产品、过程 2）审核方分类法：第一方、第二方、第三方; 2、质量审核的目的 *确定受审核方的管理体系对技术规范等 规定要求及实施的符合性 *评价对法律法规要求的符合性 *审核顾客特殊要求的符合性 *确认所实施的管理体系满足规定目标的 有效性 ;3、审核准则 *ISO/TS16949:2009技术规范要求 *质量手册、形成文件程序和其他相关质量管理 体系文件 *适用于组织的法律、法规和其他要求 *顾客特殊要求 *认可规则的要求（过程化审核） ;认可的解释编号：SI404 （2004年4月新采纳） ??? 汽车行业过程化方法的审核????????????????????????????????????????????????? ? IATF期望ISO/TS 16949的审核员依据组织所定义的那些顾客导向过程（customer-oriented processes）为基础来执行审核。此模式超越了ISO 9001:2000所导入的概念，并引用任何组织需要由顾客输入以完成顾客特定的和预期的需求（输出），最后能达到顾客满意的事实。这经由管理过程和资源提供两方面的实践，使产品实现和适当支持过程增加了价值而更趋完善。 对ISO/TS 16949的汽车行业过程化方法审核，不能以“条款”或“章节”所建立的检查清单来驱使审核活动。 在ISO 9001:2000和ISO/TS 16949:2009技术规范的前言内容中，以及在“规则”手册中，都已具体指出对组织所有过程定义的需求。 ;认可的解释编号：SI404 （2004年4月新采纳） ??? 汽车行业过程化方法的审核????????????????????????????????????????????????? ? 因此，任何ISO/TS 16949审核员必须能够理解IATF汽车行业的过程化方法，以及受审核组织的过程化方法和过程描绘。 ? ;??汽车行业过程化方法的审核包含了以下活动： 基于组织所提供的ISO/TS 16949质量管理系统文件和任何附加的信息，识别那些组织的过程。 依据准则来分析过程 提供给顾客的产品和／或服务 对顾客的风险 接口（输入／输出） 为了经济的和有效的审核，识别所有组织的过程 考虑审核活动的优先级 所有顾客要求，包括顾客特殊的质量管理系统要求 对先前审核（外部的和内部的）的议题，采取后续追踪 顾客满意和抱怨的状况，包括顾客报告和绩效纪录 对至少12个月以前的关键指针趋势 ;二、汽车行业过程方法的审核;二、汽车行业过程方法的审核;;;;1、目的 ＊ 保证内部审核的实施有计划地运行 ＊ 便于管理、监督和控制内部审核 2、审核类型 ＊ 体系审核 ＊ 产品审核 ＊ 过程审核 3、应包含的内容 ＊ 预定审核的过程、部门或区域 ＊ 选定审核的内容 ＊ 预定审核的频率及时间; 4.编制要求 *必须包含所有审核类型（体系、产品、过程） *必须涵盖所有与质量管理有关的过程和活动 *必须涵盖所有生产班次 *每年的审核可作为一个循环 5.审核频率 *受