质量问题归零管理程序.docVIP

有限公司 QP10.2.2-2017 PAGE2 / NUMPAGES5 有限公司 QP10.2.2-2017 PAGE1 / NUMPAGES5 PAGE 2 PAGE 1 质量问题归零管理程序 文件编号 版本号 修改号 QP10.2.2-2017 B 0 1 目的 规定了质量问题归零的一般要求，质量问题归零范围、归零工作的职责分工、技术归零和管理归零工作程序、各级的管理职责及归零评审要求，以及归零报告的编写要求。其目的是将质量问题归零工作进一步规范化、系统化；避免质量问题重复发生，确保产品质量，满足顾客要求。 2 适用范围 适用于公司产品试制和生产阶段中的质量问题技术归零和管理归零工作。 3 术语定义 3.1?质量问题归零术语 3.1.1?质量问题归零 ?对在设计、生产、试验、服务中出现的质量问题，从技术上、管理上分析产生的原因、机理，并采取纠正措施、预防措施，以避免重复发生的活动。 3.2?技术归零术语 3.2.1?技术归零 针对发生的质量问题，从技术上按“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的五条逐项落实，并形成技术归零报告或技术文件的活动。 3.2.2?定位准确 ?确定质量问题发生的准确部位。? 3.2.3机理清楚 通过理论分析或试验等手段，确定质量问题发生的根本原因。 ?3.2.4?问题复现? 通过