管理案例分析2010507-技术支持新势力网络.PPT

管理案例分析 张 景 第一章 管理案例概论 案例教学在工商企业管理专业运用很有实战意义！教学活动主要是在学生自学、争辩和讨论的氛围中完成，教师只是启迪和帮助学生相互联系，担当类似导演或教练的角色，引导学生自己或集体做分析和判断，经过讨论后形成共识 绪论 Business Case 管理案例 必须是以事实为依据 包含至少一个管理问题 明确教学目的和意义 案例与实例;例如:讨论腾中收购悍马交易失败 分组讨论 失败原因:不符合中国国情;高耗油不环保;政企关系未理顺;不利于中国自主品牌发展;跨国公司难以融入本国… 管理案例中的”教” 明确教师角色 1、主持人 2、发言人 3、导演者 4、催化剂 5、信息库 导引而非替代 案例与范例 后者是成功经验的总结 案例与举例 案例与习题 管理案例的分类:根据教学目标分为理念运用型案例、说明事件型案例、问题确认型案例、危机问题管理的被迫决策型案例；管理咨询或政策制定型 管理案例的“学” 重视课前阅读 做好分析准备 综合型分析 专题型分析 先锋型分析 蜻蜓点水式分析 信息型分析 参与案例小组学习 5人为一组，注意互容性、互补 激发创造性思维 提高表述水平（口头表述的评估） 水平不高的教师是传授真理，水平高的教师是启发学生发现真理 管理案例教学实质是理论与实践相结合的互动式教学，适用于“软”科学 管理案例教学的特点 教师指导学生自主学习 1)?????? 制定案例教学计划 2)?????? 精心选取合适的、高质量的案例 3)?????? 培养学生强烈的参与感和“演员”角色意识 4)?????? 注重案例教学法与其它方法的结合 第二章 管理案例的分析方法 一、分析原则 1、理论和实际相结合 2、创新性（分析角度、分析方法、解决方案） 3、归纳与分析 （个别到一般；一般到个别演绎） 4、可操作性 二、案例分析的过程 逻辑分析 1、分析形势 信息搜集和整理（内外部） 2、确认问题 3、提出方案（战略或战术、巨变或渐变） 4、预测结果 5、作出决策 三、案例分析的方法 1、讨论法 小组讨论“执拗的客户”分别站在客户和售货公司的角度立场考虑问题及处理 2、角色扮演法 有助于案例人格化，增强学生兴趣 3、谈判法 某公司总经理决定对下属及员工实施绩效考核，从而提高公司效益，到了年终绩效考核的时候了，公司人力资源主管设计了绩效考核的方案，采用的是强迫分布式的末位淘汰法进行绩效考核，具体为到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。 财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不合适。去年，该部门员工小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没有耽误工作，老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢？ 四、案例分析必须注意的要点与问题 1、提炼分析的要点 重视课前阅读思考（确定案例分析的基本角度如当事人或负责人或归纳从而确定关键问题，找出隐含重要问题，明确分析系统主次） 积极参与小组学习做到各有所长，能力互补；提高表述水平；记录学习心得 2、案例分析的常见问题 挖掘深层次信息不够 不能切入主题 脱离实际、异想天开，缺少客观依据 急躁心理 刻意保持己见等 考试方案 开卷考试 平时形考和期末考试属于双及格，各占50% 其中形考分为平时出勤、讨论表现和书面作业，以出勤上课表现为最 第三章 管理案例的开发 一、案例撰写的准备 1、案例写作计划 确定案例主题（定量化的经营管理实践；创新性的管理实践；行业内标杆企业；比较性的管理方法或问题；管理决策过程；企业特定成长过程；制定和实施决策过程；失败的管理实践等） 拟定撰写提纲 目的和用途；解决的问题和决策层次；描述性案例或分析判断性案例？案例难度、篇幅和进度安排 2、企业实地调研与搜集资料 选择目标企业；调研提纲 举例某公司访谈提纲有关战略发展方向 资料搜集的方法常见的文献法、问卷调查法、访谈法等 案例写作原则 仿真、中立、矛盾（有冲突、对立和纠纷等）、前瞻性（具有启迪作用） 撰写案例（写作纲要到初稿到修改到定稿） 管理主题和关键问题；供决策者使用的信息如销售额、利润率、员工数目、产品系列和种类、市场占有率以及固定资产投资等，背景资料如企业历史、产品及行业竞争对手等 开头结尾写好，开头精炼，结尾或精辟总结或提问或自然淡出；敏感信息掩饰 获奖作品展示一 九易广告公司