基于数据挖掘的橙光扶农平台用户细分模块设计.docVIP

基于数据挖掘的橙光扶农平台用户细分模块设计 摘要：数据挖掘技术是领域未来应用空间最大的一种新技术。橙光扶农平台为了以最快的速度和效率推广滞销农产品，需要迅速找出潜藏于大量客户群体中可以发展为爱心公益推广使者的志愿者。因此，平台利用数据挖掘技术，针对客户历史信息中的多个维度，设计了能迅速分析潜在志愿者的客户细分模块，取得了良好的效果。 网:m 关键词：数据挖掘；爱心志愿者；客户细分；维度分析；聚类分析 中图分类号：F49文献标识码：：/3198.2018.05.037 1引言 扶农电子商务平台是一种新兴商业模式，可以有效的帮助农民朋友解决滞销、掉价等伤农问题。但在我国现阶段从事扶农电子商务的公司中，业务模式缺乏创新、效果不理想、经营目的缺乏社会公益性、技术相对落后等问题比较突出。橙光扶农平台的基于志愿者公益性推广模式，无疑是这一领域的一次新的尝试。平台把一些诸如数据挖掘和云计算等最新先进技术植入到电子商务平台中来。虽然这些技术还在不断的研究改进，但对于电商龙头阿里巴巴等大公司，这些技术已经应用于公司的数据分析与商业模式研究，但没有全面的为个人用户服务。中国电子商务目前依托集约化平台的现象十分普遍，比如淘宝、京东等，基本没有自己独立的客户分析系统，这对于企业长远的发展是不利的，电商市场急需有数据挖掘和云计算功能植入的独立系统平台。 2国外发展研究现状 由于国外许多电子商务平台发展比较早，也成为我国电子商务行业?l展早期的主要参照。他们的数据挖掘、云计算等技术也比我国研究应用的早，也已经有了相对成熟的研究模式和成果，并且早已经将这些成熟的技术应用到了电子商务领域。其中Amazon就是其中的佼佼者，其在电子商务领域不但成了一方霸主，同时也是云计算的最早引领者，数据挖掘与云计算已经成了其主要业务之一。科学技术正在领导世界社会的进步，例如谷歌的无人驾驶汽车、三星视网膜识别技术都在改变着整个世界格局。数据挖掘技术在企业信息系统中的广泛应用已经是整个行业发展的必然，技术不但能提升了自身产品的含金量和竞争力，同时还可以扩展公司的业务范围，帮助企业获取更多的利润源。 3橙光扶农平台客户细分系统的需求分析 3.1橙光扶农平台建设背景 近年来，我国农产品滞销现象层出不穷，伤农损农显现不断出现。一边是市民抱怨农副产品价格大涨，一边是农民种植的产品低价贱卖、血本无归。分析这一怪相的原因有很多，比如：中间商垄断收购、压仓抬价；物流不畅、物流成本高；农民无规划盲目种植、造成市场供过于求；一家一户的分散种植经营模式，造成农产品滞销、难卖等等。原因很复杂，但总归有一点基本的问题就是市场供求信息流通不畅，解决的方法之一就是建设高效的信息平台，帮助农民和消费者之间搭建无障碍的信息沟通的桥梁。橙光计划的主要业务目标就是通过建设的电子商务系统平台帮助农户宣传、销售农产品，解决农户农产品滞销这一最大的困难。扶农平台通过搭建供销信息平台“基地+平台+消费者”的现代产销体系，减少中间环节，减少时间地理带来的经济损失，引导农户直接和市场对接。通过自建的电子商务交易平台加强农产品市场信息的发布，拓宽农产品销售渠道，建设农户直通消费者的网络直销平台，帮助滞销的农户销售出农产品。 3.2客户细分的目的与需求 橙光平台是以公益志愿者为主参与滞销农产品公益推广的运作模式。通过了解，我们发现大部分地区的农户想要尝试新的办法销售出农产品，但是又怕费力不讨好，让辛苦培育出的农产品销售不出或者自己亏本。平台从全国各地招募志愿者，家在滞销地区的在校大学生、非滞销地区的大学生、社会爱心人士等，家在滞销地区的在校大学生更能清楚的了解滞销地区的农产品情况，组织志愿者走进农户，了解农户农产品的销售情况，向农户推广电子商务平台，普及扶农平台相关信息知识，了解市场情况，获得信任，从而帮助他们销售农产品。让农户愿意相信我们并愿意尝试通过我们的扶农平台销售他们的农产品。 对于橙光平台，基于公益的推广模式的重要环节是从全国大量的客户资源中，细分出能够成为我们公益推广使者的客户群，发展他们成为我们团队的成员，从而能最大限度的推广滞销农产品，更好的帮助农民朋友。但在海量的客户数据中，迅速有效的找到适合的群体，一般是十分困难的。不过目前的数据挖掘技术、云数据技术可以帮我们实现这个需求。我们基于客户的购买频次、金额、数量、价格敏感系数等多个系数指标，设计了一套可以进行目标客户聚合的客户细分系统。 4用户细分系统设计 4.1用户数据的整理 在数据挖掘的应用过程中，为了便于进一步的深度挖掘，首先要对数据进行整理。在我们设计系统的多个数据表中，各表多个元素之间有很多关联，数据冗余较多，所以，我们需要进行优化整理。橙光平台的数据库设计共有三个数据库，并作为数据挖掘的三层基本结构。例如：对于客户订单信息数据，包括有农产品信息数据、爱