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2017年规划局绩效考核方案 为了切实提咼机关效能，加强机关管理，提升机关工 作人员素质和能力，达到改进服务态度、规范办事行为、 简化办事程序、提高办事效率、确保政令畅通的目的，将 津贴的发放与个人的绩效考核紧密挂钩，根据《**区机关 工作人员绩效考核暂行办法》规定，结合本局工作实际， 制定以下绩效考核实施方案。 一、考核机构 成立**区 规划分局绩效考核工作小组，组长：丁小林，成员： 王强、张友荣，考核工作日常事务由局办公室负责，重大 事项提交工作小组讨论决定。 二、 考核对象 局机关全体在岗人员。 三、 考核办法 实行百分制考核法，考核由公共项目、业务工作和中 心工作、综合评议三部分组成。具体分值如下： 公共项目25分，业务工作和中心工作6 5分，综合评 议10分。 公共项目和综合评议考核到个人，得分直接落实到个 人。 业务工作考核只考核到股室和部门，同一股室和部门 的一般工作人员得分相同，一人跨多个股室的，得分按多 个股室平均分计。 所有扣分项目，扣完该项目的分数为止。加分项目， 按规定执行，上不封顶。 单位分管领导取分管股室和部门的平均分，单位主要 领导取分管领导的平均分。 绩效考核按年度实施，与工作人员年度考核一并进行, 并将考核结果在单位内部公示3?5天，公示期满后无异议 的，次年的元月底前报区绩效考核工作领导小组审批。 (一)公共项目考核(基础分25分) 1、工作纪律(1 0分)。 评分标准：严格执行上下班考勤时间、岗位责任制和 请销假制度；业务操作程序规范，执行限时承诺制度;办事 公开、公平、公正，自觉遵守廉洁自律规定。 发现下列情况的，予以扣分： 无故缺岗或缺勤的，每次(天)扣0.5分。 无故不参加会议或单位组织活动的，每次扣0.5 分。 参加会议或活动迟到或早退的，每次扣0.2分。 不服从领导分工、不完成单位布置的工作任务， 每次扣2分。 工作期间看与工作无关的书刊杂志、上网聊天、 玩电脑游戏、听音乐、看电影、赌博玩乐等，发现一次扣5 分。 遇事推、托、躲，每次扣1分。 工作中吃拿卡要，因廉洁自律问题被投诉，查实 一次扣10分。 2、文明服务(10分)。 评分标准：工作期间着装整洁，言行得体；接待服务 对象时来有迎声、问有答声、去有送声；服务对象时，热 情主动,百问不厌、百查不烦;服务对象提出意见、建议、 情主动, 百问不厌、百查不烦; 服务对象提出意见、建议、 批评时，耐心听讲，准确解释，不予争辩并及时处理；服 务对象岀现误解时，及时化解矛盾，做好解释工作并妥善 处理；执行公务时禁用伤害感情、激化矛盾、有损形象的 语言；办公区域保持整洁，办公资料放置有序。 发现下列情况的，予以扣分: (1)上班时着装不整洁,言行姿态不文雅，发现一次 (1) 上班时着装不整洁, 言行姿态不文雅，发现一次 扣1分。 言语不文明，发现一次扣2分。 接听电话态度差、回答生硬，发现一次扣1分。 接待服务对象不热情、不耐心，发现一次扣1分。 服务对象来咨询时，未达到首问负责制要求，发 现一次扣2分。 与服务对象发生争吵，或同事之间发生争吵，发 现一次扣2分。 因服务态度不好而受到服务对象投诉，查实一次 扣5分。 地面、桌面或电脑等不清洁，发现一次扣1分。 工作资料等放置不整齐，发现一次扣1分。 3、学习(5分) 评分标准：加强党的政策理论及业务知识学习，切实 提高理论知识水平和业务素质，自觉学习，做到定期化、 制度化；关心国家和地方大事，了解政策动态方向，把握 重点、热点问题，为地方社会经济发展献计献策。 发现下列情况的，予以扣分： (1 )疏于学习，业务知识肤浅，经教育后仍不提高的, 扣5分。 每个股室根据办公室安排，每年讲一次业务课， 不讲者扣1分。 每人每季度交一篇学习笔记，少一篇扣1分。 (二)业务工作(基础分60分) 1、办公室(60分) 做好局机关事务及日常工作的组织协调、对外联 络和接待工作，出现重大失误扣2分。 做好政务信息、事务文稿的起草工作和机关会议 的组织与协调工作，出现重大失误扣2分。每月更新网上 政务信息，每延误一次扣1分。 (4)做好各类文书档案及人事档案的归档管理工作， 每年全面检查整理一次，遗失档案每份每次扣1分。 做好局机关财务、后勤、车辆管理及安全保卫工 作。出现重大失误每次 扣2分。 做好党务、人事、编制、劳资、工青妇、计划生 育、精神文明、综合治理工作，出现延误及失误每次扣2 分。 做好局机关来电、来信、来访、投诉接待及分疏 工作，出现失误每次扣1分。 督办区委、区政府批转件、及时办理人大建议及 政协提案，耽误一件扣1分。 完成局领导交办的其他任务，失误一次扣2分。 2、规划用地股(60分) (2 )指导建制镇、集镇和村庄规划编制和报批工作， 出现失误及延误每次 扣2分。 负责城乡建设项目选