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培训进化论 ——从培训专家到学习设计师 书 书名: 培训进化论：从培训专家到学习设计师 定价: 49.9元 出版社名称: 企业管理出版社 出版时间: 2016-05-01 作者: 张立志 地区: 中国大陆 开本: 1/16 ISBN编号: 9787516412367 人力资源四角色 培训工作四角色 本书结构 门没关，谁之过？ 一家新建的医疗中心，环境优美，设施一流，然而最近有件事让领导们很头疼，就是厕所门经常开着，清洁工再怎么勤劳，也管不过来啊，关键是打扫不及时总有点不太好闻的味道飘出来啊，那怎么办呢？ 我看咱们应该装监控设备在厕所门口，只有这样才能发现是谁没关厕所门； 这事应该纳入员工绩效考核指标，发现一次不关门，扣绩效5分； 这分明是企业文化建设问题，应该加强“从小事做起”的做事原则，策划“管理无小事”的演讲活动； 这个应该在门上贴纸条“关门一小步，文明一大步”，然后多给我们配备几个保洁阿姨； 我看主要是员工的责任感不强，不知道尊重公司这么好的环境。培训部你们干嘛吃的？搞这么多培训，就不知道多搞搞“责任感”的培训？ 绩效模型 第一章 挖掘学习需求 望、闻、问、切，诚为医之纲领 业务发展新举措 应对客户新问题 外部竞争新挑战 战略发展新环境 战略转型新领域 战略发展新业务 新员工的融入需求 新经理的角色转变 新岗位的技能切换 业务视角 战略视角 HR视角 关注战略——战略了解测试表 序号 问题 了解程度 1 公司2016年的销售目标是多少？ 2 公司会有哪些新的业务领域和方向？ 3 为了实现战略举措，有哪些挑战？ 4 公平竞争对手有哪些？ 5 和竞争对手相比的差异化优势和劣势有哪些？ 6 为了应对竞争对手，公司会有哪些举措？ 7 我们的主要客户是谁？ 8 客户对我们的要求有哪些变化？ 9 为了应对客户的需求变化，公司有哪些举措？ 10 公司在组织内部有哪些变革？ 关注业务 访谈目的 找业务痛点 找目标共识 找培训资源 找sponsor 有影响力 共赢诉求 信任培训 愿意支持 帮助宣传 业务部门学习需求访问六步法 前期准备 了解业务现状 准备访谈大纲 模拟访谈过程 澄清问题 实现轻松开场 澄清访谈目的 说明保密事宜 分析业务 理清业务目标 摸清业务举措 问清工作任务 深挖痛点 挖掘业务难题 弄明问题困境 探讨问题原因 达成共识 探寻个人诉求 探求行为目标 界定业务收益 征询方案建议 赢得支持 寻找培训资源 试探sponsor 确定具体行动 HR视角 新员工的融入需求 校园人到职场人的转变 外部人到内部人的转变 从知识到技能的转变 新经理的角色转变 专业技能到管理技能的转变 自我贡献到团队贡献（目标设定、任务分派、激励与沟通、绩效评估、培养人才） 新岗位的技能切换 聚焦需求：3R模式 从紧急、价值和可操作性三个维度筛选 3R模型 Right time：战略变化时、业务困难时、岗位变动时、情境需要时 Right people：确定责任主体、确定相关群体 Right knowledge：关联业务情境的内容 章节回顾 学习需求的挖掘可以从哪些方面入手？ 第二章：设计学习体验 学习度：四个象限让学习落地 固化所学 知识到行为 低绩效到高绩效 野路子到标准化 0到1 无到有 劣构到良构 经验到知识 E-learning M-learning 面授 游戏化学习 OJT E-learning M-learning 翻转课堂 分享与复盘 OJT 专家经验分享 研讨式学习 行动学习 复盘 经验萃取与分享 微课程开发 行动学习 社会化学习 复盘 学习度：四个象限让学习落地 E-learning M-learning 面授 游戏化学习 OJT E-learning M-learning 翻转课堂 分享与复盘 OJT 专家经验分享 研讨式学习 行动学习 复盘 经验萃取与分享 微课程开发 行动学习 社会化学习 复盘 刺激度：三种方式点燃学习激情 刺激度级别 对抗式 实战式 激励式 小组PK 分数排名 课前作业 课前考试 通关 魔鬼训练营 积分奖励 阶段性淘汰 与绩效挂钩 与晋升挂钩 感知度：3P模式提升学员感知度 3P模式 人员people 过程Process 有形展示Physical Evidence 专业形象 专业服务 关怀服务 报名体验 典礼仪式 学习流程 训后互动 教室环境 氛围营造 餐饮茶歇住宿 章节回顾 学习度的二维图的分类标准是什么？ 刺激度的三种类型是什么？ 感知度的3P模型是什么？ 第三章 构建学习资源 第一节　课程开发的“三驾马车”　 第二节　内训师培养的“五化” 第三节　案例库构建的四大渠道 给课程分分类 关于职场人职业素养的培训 高效沟通 优秀工程师的素养ABC IE七大手法及应用 商务礼仪 QC七大手法 电机、驱动与算法浅谈 生