古尊—终端实战手册.pdf

终端实战手册 第一部分：终端形象 第二部分：终端督导 GOLGEN--logo G——gold 黄金品质 O——only 独一无二 L——love 爱情 G——glory 荣耀 E——eternal永恒 GOLGEN—logo释义 GOLGEN—logo组合 GOLGEN—终端形象 GOLGEN—展示道具 GOLGEN—表盒 GOLGEN—手提袋 GOLGEN—广告片 GOLGEN—广告片 巡店要做四到 : 眼到、手到、心到、语到 • 眼到 看整体形象、看现场气氛、看员工状态、看货品款式、 看产品陈列、看物料使用、 看灯箱效果、看综合卫生、 看表款维护、看服务步骤。。。 • 手到 动手整体物料、动手调整陈列、动手示范销售、动手量灯箱片 尺寸、动手更换新灯箱、动手拍照（问题纠错）、动手。。。 • 心到 要有想法。新款的销售和展示情况；竞争对手分析；商场动态 的了解；商场主要负责人的调查分析；商圈机会点的把握； 广告位的争取；活动的需求规划；销售机会的挖掘等。。。 • 语到 看到的、想到的、整理的都要现场沟通和指导，所谓语到。 现场新品培训或检查；现场示范接待顾客；现场提出的改 善要求（限时整改）；现场联系公司解决紧急问题；现场。。。 终端巡店40问 终端巡店40问 1、巡店前我要做哪些准备？ 答：确定巡店路线、了解店铺档案、准备好电脑、公司通讯录、巡 店记录表、巡店小工具（表膜、弹簧、笔袋、卷尺等）、可随身携 带的促销物料（当时活动折页或POP等）。另要准备所需拜访商场上 次的拜访记录表，确认当天要去解决和检查的问题点。 2、巡店路线怎么确定最省时方便？ 答：最好是地图随身带，熟悉所有店铺的分布点，提前查询拜访的商 场所在地汽车和火车的最早和最晚发车时间，了解每个商场的开业和 关店的时间，以及商场负责人的上班时间，结合每个商场拜访需要解 决的问题情况计划好每个柜台的停留时间，选择最合适的交通工具， 住宿在商场附近，减少前往终端的时间，最高效率的拜访客户。 终端巡店40问 终端巡店40问 3、巡店准备的小工具有哪些？ 答：带上公司给大家准备的笔袋（尺子、铅笔、橡皮、两个颜色的 水性笔、小刀、耳机等），巡店有时需要现场指导陈列，所以请随 身携带少量手套、擦表布、包表膜、灯箱片弹簧，验收柜台需要用 的LOGO字母模板 。即可以随时进行现场解决问题又体现公司的专业 化素养。 4、为什么要提前巩固店铺档案 ？ 答：“知己知彼，百战不殆”，新同事预习店铺档案可提前掌握店铺的 基本信息，老员工巩固店铺档案，翻看上次的巡店记录，可以确定巡 店重点，有助于提高巡店效率，并能检核终端上次问题的整改效果， 给营业员信任感和权威感，营业员才能对你的指示采取行动 。 终端巡店40问 终端巡店40问 5、 为何巡店要规定携带电脑，并现场填写《巡店记录表》 ？ 答：提升效率、显示专业。 好记性不如烂笔头，随时随地记录店铺情况，技能对自己是一个提 醒，也是下次检查的考核依据。且 《巡店记录表》的检查项目十分 齐全，也有助于提醒大家在巡店时不会忘记容易忽视的检查项目。