体验营销触摸人性的需要 马连福著.pdfVIP

第 1 页 第一章　　　　体验经济悄悄来临 新经济 已经 向我们扑面而来 ，虽然我们还不能深刻地理 解新经济 的真正 内涵 ，但我们 已经看到 了新经济带来 的震撼 力开始触动许多领域在悄悄地发生变革 。社会经济形态 的演 变就是如此 。正值我们为社会经济形态是制造业还是服务业 而争论不休 ，甚至服务经济 即将成为主流经济 的观点普遍得 到 认 同 的 时候 ，被 称 为 一 种 新 的经 济 形 态 “体验经济 ”时代悄悄地来临了。 首次全面论述体验经济 的是美 国俄亥俄州 的战略地平线 顾 问公 司 的共 同创 办人约瑟 夫 派 恩（ ）与詹姆斯 吉尔摩（ 他们在美国 《哈佛商业评论》 年 月号）发表的 “体