变新世纪最佳公司的制胜之道 (美)杰瑞·约拉姆·温德(JerryYoramWind).pdfVIP

第 1 页 第 2 页 第 3 页 把屁股朝着客户 我们可 以找到大量直率地形容当今企业 的词汇，例如：独裁主 义、权 力 困扰、封 建、等 级 森 严、机械、军 国主 义、刚性、短视、隐匿、 缓慢、毫不进取，等等 ，这仅仅是众多可 以使用 的词汇 中的少数几 个 。也许某些企业 曾经非常辉煌 ，因而不可避免 的，它变得 自满起 来 ，掉进“高水平 陷阱 ”而不思进取 。刚才 引用 的许 多词汇都 的确 是很 贴切 的，企业 的确 需要进行一番彻底 改造 。杰 克 韦 尔 奇 一个称得上是美 国现代化变革中最著名的经理人，以他独 有的尖锐方式指出了这个 问题 。通用 电器的主席 曾这样说道 ，以 往的这种给予 们对战略、结构和信息的控制权等级制度，创 造 了这样一种结构，而这个结构的“脸庞面 向 们 ，所 以屁股也 就撅 向了顾客 ”（《哈佛商业评论》 ）。他认为通用创造 了“适合于 其所处 时