摩卡it运维管理流程定义用户手册v730资料.pdfVIP

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2019-02-18 发布于湖北
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Mocha ITOM Process Designer User Guide V7.3.0 摩卡 IT 运维管理流程定义用户手册 V7.3.0 编号 (Doc No.) ：MOP-ITOM-User2 日期 (Date) ：2009.4 摩卡 IT 运维管理流程定义用户手册 V7.3.0 Mocha ITOM Process Designer User Guide V7.3.0 目录第一章产品简介 2 1.1 关于MOCHA ITOM PROCESS DESINGER 7.3.0 2 1.2 运行环境要求 3 第二章功能介绍 4 2.1 登录 4 2.2 如何进入MIPD工作区 5 2.2.1 工作区总览 5 2.2.2 菜单栏 5 2.2.3 常用工具栏 5 2.2.4 流程工具栏 6 2.3 如何设置流程常规信息 7 2.4 如何更新流程 13 2.5 如何签出流程 14 2.6 如何提交流程 15 2.7 如何删除流程 15 2.8 如何撤销签出流程 16 2.9 如何设置流程属性 17 2.10如何设置流程环节属性 20 2.11 如何设置流程路径属性 31 2.12如何设置阅知 41 2.13如何设置TIMER 44 2.14如何设置子流程 46 2.15如何设置MOCHA ROBOT 48 2.16如何设置EMAIL 51 2.17如何设置SMS 52 2.18如何配置一级会签 54 2.19如何配置二级会签 54 2.20如何设置请求池 54 2.21如何设置IT服务影响 55 2.22如何配置CAB变更咨询委员会 57 2.23如何配置PIR实施后评审 57 2.24如何设置资源启动 57 2.25如何设置资源停止 58 2.26如何设置资源重启 59 2.27如何设置业务流程 61 2.28如何创建流程 63 2.29如何维护流程分类 67 2.30其它 69 第三章注意事项 70 1 摩卡 IT 运维管理流程定义用户手册 V7.3.0 Mocha ITOM Process Designer User Guide V7.3.0 第一章产品简介 1.1 关于 Mocha ITOM Process Desinger 7.3.0 Mocha ITOM Process Designer 平台是云集电子企业办公的产品的核心，可以向产品最终用户提供业务流程自定义，使用户无需编程就可以方便的定义所需要的工作业务流程；并可以对流程进行实时监控。另一方面， Mocha ITOM Process Designer 平台，还向软件开发人员提供快速应用开发工具及 API 接口，实现对复杂业务流程产品模块的快速开发。 Mocha ITOM Process Designer 平台是参考工作流管理联盟（Workflow Management Coalition ，WfMC ）标准工作流管理系统模型，在原有 ORight1.2 工作流模块的基础上开发，适合云集企业办公产品的发展的工作流平台。流程管理工具主要包含以下功能：流程分类：已定义流程可以按部门、功能用途进行分类。流程状态管理：可以对流程的启用/停用进行管理。流程权限管理：对用