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2017年交通警察处理道路交通事故规范用语100句(试行).doc
交通警察处理道路交通事故规范用语100句
(试行)
为贯彻落实严格、规范、公正、文明执法的要求,规范交通 警察处理道路交通事故用语,提升公安交通管理部门执法规范化 水平和执法公信力,树立交通警察良好职业形象,根据《中华人 民共和国道路交通安全法》及其实施条例、《道路交通事故处理 程序规定》、《公安机关人民警察职业道德规范》等法律法规, 制定本规范。
一、基本要求
(一) 交通警察处理道路交通事故应当严格执行法律法规规 定,坚持以人为本、执法为民,自觉使用规范工作用语,尊重当 事人及相关人员人格尊严,充分展现职业文明和职业素养,切实 维护法律尊严和当事人的合法权益。
(二) 交通警察处理道路交通事故时,对当事人及相关人员 应当态度公允、不偏不倚,语言文明、得体,表达清晰、准确, 语气理性、平和,告知认真、耐心,避免盛气凌人、语言生硬、 态度粗暴。不得对当事人及相关人员的询问不予理睬或者简单敷 衍,不得使用刺激性、歧视性、冷漠性、侮辱性、嘲讽性语言。
(三)交通警察处理道路交通事故用语应当尊重地区和民族 风俗习惯,根据不同对象和实际情况,可以将法律用语和规范用 语转化成符合风俗习惯或者群众易于接受的语言。
二、现场处置规范用语
(-)交通警察处置事故现场时区分情形使用以下规范用 语:
1、 交通警察处置事故现场时遇有无关人员进入现场的: 你好,我们正在处置道路交通事故现场,为了便于我们工作
和保护你自身安全,请配合我们的工作,立即离开事故现场到安 全和不妨碍交通的地点,谢谢合作。
2、 交通警察到达事故现场后发现有人员受伤需要救助的: 你伤在哪里?伤情怎么样?是否已通知人员救助?如未通
知,我们马上联系救护人员到达现场,请耐心等待。
3、 事故现场有受伤人员卡在车内等情况的:
根据你现在的情况需要专业救援,否则可能会造成更大的伤 害,我们已经通知专业救援机构和人员,他们会尽快赶来,请不 要着急,我们会和你一起等待。
4、 事故现场有死者家属在场的:
我们对你亲人发生的不幸深表同情,请节哀。我们已将(或 者准备将)遗体送往XX殡仪馆(医院、法医鉴定中心)安放。 你需要什么帮助,我们会尽力提供。
5、 亲属到现场寻找事故伤者或者死者的:
事故伤者(或者逝者)已被送往XX医院(殡仪馆、法医鉴 定中心),请问你的亲属姓名?有何特征?你与他(她)是什么 关系?请留下联系方式并前往XX医院(殡仪馆、法医鉴定中心) 进行确认,如果确认是你的亲属请立即与我们联系,这是我的单 位名称和联系方式。
6、 事故现场有无人看护的儿童的:
小朋友,别害怕,爸爸妈妈在哪里?知道他们的电话和你家 的住址吗?警察叔叔会尽快帮你联系家人,并保护你的安全。
7、 在事故现场对当事人进行酒精呼气测试的:
我们将对你进行酒精呼气测试,请配合。这是你的酒精呼气 测试结果,如无异议请在测试单上签名。
8、 当事人拒绝配合酒精呼气测试的:
如你拒绝配合酒精呼气测试,我们将依法对你进行抽血检 验。
9、 当事人拒绝配合抽血的:
如你拒绝配合抽血检验,我们将依法对你使用约束性警械。
10、 在场的死者家属拒绝或者阻拦清运尸体的:
为了尊重逝者,保护你们的合法权益,按照规定,需要将遗 体存放到指定地点以备调查,相关事宜我们会及时通知你,请配 合我们的工作。
11、 事故死者家属不在现场,需要联系死者家属的:
你好,我们是XX单位的办案民警,请问你认识XX (或者
XX电话号码)吗?你与此人是什么关系? XX在XX地点发生 了 一起道路交通事故,遗体现已送往X X地点,请前往确认,确 认后请与我们联系。
12、 当事人拒绝在现场图、现场勘查笔录上签名的:
事故现场图、现场勘查笔录是对现场的客观记录,是处理道 路交通事故的重要证据,请确认并签名。如果你拒绝签名,我们 将记录在案。
13、 现场需要扣留事故车辆的:
事故现场已勘查完毕,因收集证据需要,我们将依法扣留你 的车辆,请在强制措施凭证上签名或者盖章。我们将把你的车辆 扣留至XX停车场,请对车上物品进行检查并带走,无法带走的, 我们将拍照和登记保管。车辆所载货物在核实重量、体积及货物 损失后会及时通知你自行处理。车辆扣留期间的停车费用由公安 交通管理部门承担。
14、 因扣留事故车辆或者车辆损坏无法行驶,急需转运乘客 的:
你的车辆依法需要扣留(或者无法移动),请尽快联系转运 车辆转运乘客。如果你无法自行联系转运单位或者车辆不能及时 到来,我们将为你提供备选转运单位,请确认具体转运单位和收 费标准。否则,我们将指定转运单位车辆代为转运乘客,所产生 的费用将纳入事故损失。
15、在高速公路需要清理、拖移事故车辆的:
你的车辆无法移动,已经影响高速公路交通安全和畅通,我 们将按照规定通知高速公路专职救援单位将事故车辆清理、拖移 至不妨
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