现场管理与5S 张晓东等编.pdfVIP

第 1 页 当今社会，市场经济 日益发展，市场竞争 日趋激 烈 ，产 品和服务（以下统称为产 品）的质量、生产成本 和交货期已成为企业竞争成败的重要条件，稳定保持 产 品质量 已 日益成为企业在市场竞争 中取胜 的法 宝。质优价廉的产品是在现场 （设计现场、生产现场、 销售现场等）形成和实现的，这已形成了共识。因此， 卓越的产品质量必须通过对现场进行科学、细致的管 理才能够实现。 一、现场 的意义 企业经营活动就是策划 、开发和制造出产 品，并 将其提供给顾客而获得利润 。企业 的这些活动 ，都是 第 2 页 在各种现场进行的。 例如制造业，开发部门设计产品，生产部 门制造 产品，销售部 门将产品销售给顾客。企业的每一个部 都与顾客的需求有着密切 的联系。 开发部 门为了开发出顾客满意的产品，需要了解 顾客的需求，并要调查了解顾客的潜在的需求。在产 品开发的过程 中，必须认真把握住顾客的需求，运用