管理学 第二章 计划与决策（北方交通大学）.pdf

第二章 计划与决策 第一节组织环境及其分析 一、组织环境研究的必要性 环境是组织生存与发展的土壤环境是组织生存与发展的土壤，，它为组织的发展它为组织的发展 提供了必要条件和活动空间，机会和机遇，同时， 也可能形成威胁，研究环境就是要利用机会，避 开和化解各种威胁，不断发展自己。 二、组织环境的构成 （一）组织的一般环境因素 1、政治法律环境，如社会制度，执政党的性质，政策导 向，相关法律，政策与方法； 2、经济环境，指国民经济发展速度，生活水平，就业情 况，消费者的偏好； 3、文化环境，如文化传统，风俗习惯，宗教信仰，受教 育水平，价值观取向； 4、技术环境，指技术发展水平，技术商品化的速度，动 态，专利及保护； 5、自然 环境，指地理位置，气候条件与资源分布状况。 （二）组织的特殊环境（具体环境） 1、 外部： (1)供应商 指供应商的行业集中程度，它可以影响企业的规模，成本和利润 (2)顾客（用户） 包括用户的总需求包括用户的总需求，，需求结构特征及变化需求结构特征及变化，，用户对价格谈判能力研究等用户对价格谈判能力研究等；； (3)竞争对手 a. 现有的竞争对手数量，分布，实力大小， 如，销售增长率，市场占有率，获利能力； b. 潜在的竞争对手； c. 替代品厂家； (4)政府机构及特殊利益团体 2、内部： （1）组织所拥有的各种资源， 如：人力资源、物力资源、 财力资源、信息资源等 （2）组织结构、技术水平及管理水平、 各项管理手段完善与协调的程度等。 （3）组织文化 三、组织环境特征的分析 （一）（外部）环境的不确定性 （1）低不确定性：既简单和稳定的环境 （（22））较低不确定性较低不确定性：：既复杂和稳定的环境既复杂和稳定的环境 （3）较高不确定性：既简单和动态的环境 （4 ）高不确定性：既复杂和动态的环境 （二）所在行业的成长性 产品寿命周期曲线见P22 图2-1 投入期 产品试销阶段，高投入、低盈利 成长期成长期 成批生产及扩大销售阶段成批生产及扩大销售阶段，，高投高投 入、扩大盈利阶段 成熟期 销售趣缓市场饱和，低投入、高 产出阶段 衰退期 市场萎缩、销售下降、利润降低， 产品更新换代 （三）环境的竞争性 影响行业竞争的五种力量 1、现有竞争对手，包括： （1）行业内竞争的基本情况 （2）主要竞争对手 市场占有率=企业销售额÷该产品的市场总销售额 销售增长率销售增长率=当年销售额当年销售额÷÷上年销售额上年销售额 产品获利能力，是指单位产品销售利润的高低 （3 ）竞争对手的发展方向 2、潜在竞争对手 3、替代品生产厂家 4、顾客 5、供应商 （四）环境合作性 第二节 决策的一般原理 一、决策的概念 1. 预测就是估计未来，是一种主观判断 2.广义的决策（Decision or Decision making） 是指组织或个人为实现某种目标对未来一定时期 活动方向，内容，方式的决断与选择，调整与执 行的全过程。 著名学者西蒙认为：管理就是决策。 3.决策的意义与作用 决策贯穿于管理过程始终 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 二、决策的类型 1、按照决策的重要程度划分 战略决策、战术决策及业务决策 前者是对组织总体的决策，具有长期性，指导性，着眼于组 的效益和发展，后者是执行性决策，具有具体性，短期性， 着眼于组织的效益和生存着眼于组织的效益和生存。 2、按决策所要解决的问题的重复程度来划分 程序化决策常规、重复性、例行 非程序化决策非常规、例外 3、按影响因素分 对抗性决策与非对抗性决策 4、按决策的主体分 组织（群体）决策和个人决策 群体决策的优点：