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第八章 员工士气管理
第八章 员工士气管理
员工士气激励概述
内容型激励理论
过程型激励理论
行为激励理论
激励与工作绩效
本章学习要点
本章学习要点
员工士气的定义
影响员工士气的因素
员工士气激励的类型和原则
激励理论的类型
内容型激励理论
过程型激励理论
行为型激励理论
激励与工作绩效之间的关系
第一节 员工士气激励概述
第一节 员工士气激励概述
一、员工士气的重要性
员工士气是指企业员工愿意努力工作的愿望强
度和工作积极负责、创新和团结协作的态度。
——是人力资源管理的结果和落脚点
——员工士气高涨与员工士气低落
二、影响员工士气的因素
二、影响员工士气的因素
(一)环境因素
1、社会政治经济环境
2 、家庭生活环境
3、企业组织环境
(1)组织文化
(2 )组织的内容
(3 )人力资源管理的组织政策
(4 )小组及领导关系
(二)人的心理系统
(二)人的心理系统
1、个人特征
2、角色地位
3、动机
三、激励理论
——指心理上的驱动力,含有激发动机,鼓励行
为,形成动力的意思,即:通过某些内部或外部
的刺激,使人兴奋起来,驱使人去实现目标。
——激励的作用:激励和能力一起,共同决定了
工作绩效。
激励的基本模式
能力
利用 改变 绩效:
需求 激励 工作 生产率
动机
产生 的 中的 满意度
手段 行为 发展
环境
个人 管理 组织
激励理论的划分
激励理论的划分:
1、内容性激励理论:需要层次理论、双因素理论、ERG
理论和成就需要理论。
2、过程性激励理论:期望理论、公平理论和目标设置
理论。
3、行为性激励理论:强化理论、挫折理论和归因理
论。
四、员工激励的类型与原则
四、员工激励的类型与原则
(一)激励的类型
1、物质激励与精神激励
2、正激励与负激励
3、内激励与外激励
(二)激励的原则
(二)激励的原则
1、结合原则
2、适时原则
3、适度原则
第二节 内容型激励理论
第二节 内容型激励理论
一、需要层次理论
1、需要层次理论的基本内容
——生理需要、安全需要、交往的需要、尊重的
需要、自我实现的需要。
2、对需要层次理论的分析与评价
——作用
——评价
自
我实
现的
需要
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