第十六讲 市场销的演变及发展.pptVIP

本讲内容 一、市场营销学的萌芽 二、市场营销学的创立与发展 三、市场营销学的创新 四、当前市场营销学的重点研究课题 ?课后研讨 1、您如何看待营销的本土化与本土化？ 2、市场营销的焦点为何回到营销活动的主 体——人与人的关系上？ 谢 谢 聆 听！ (1)顾客获得和保留 (2)顾客终生价值测度 (3)顾客扩张 (4)管理顾客关系/客户化/顾客自我服务 /使顾客感到被重视 (5)根据顾客和企业都渴望的关系进行 市场细分 (6)平衡隐私 (7)目标市场 3、管理顾客 (1)提高产品引入/失败、概念的产生和产 品组合的衡量标准/投资回报 (2)市场接受情况的早期预测 (3)快速进入市场的方法和价值 (4)产品的增值和基于顾客的优化分类 (5)执行能力 (6)新产品的最优地点、渠道、店内 4、增长与创新产品 (1)主动了解顾客/预测顾客需求 (2)评估企业的各种举措对顾客的价值 (3)顾客体验 (4)顾客知识在企业内部的沟通 (5)成熟产品的顾客决策过程 (6)开发新：“酷”的方法/工具了解顾客 (7)不同细分市场对Internet的反应 5、了解顾客 第十六讲 市场营销的演变及发展 张德鹏 博士、教授、博士生导师 广东工业大学管理学院 一、市场营销学的萌芽 1、17世纪中叶的日本三井家族 2、19世纪中叶的美国国际收割