客房部前厅的述职报告.docxVIP

客房部前厅的述职报告 　　导语：做好营销工作，积极维护客户客源，拓宽经营思路，努力创新创收。以下小编为大家介绍客房部前厅的述职报告文章，仅供参考!　　客房部前厅的述职报告　　大家好！　　随着大厦XX年度员工大会和迎新春晚会圆满地落下帷幕，XX年客房部的工作也圆满的划上了句号。　　一年来，我们始终围绕总经理在年度工作中提出的“树立大厦品牌新形象”的目标开拓进取，忠实履行职责，切实贯彻落实各项工作。同时，由于有大厦领导的正确指导和帮助，有大家的团结合作和自身的不断努力，工作上取得了一些成绩。但仍存在不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，全面推动20xx年工作的开展。　　一、XX年工作情况：　　1、经营情况：　　圆满完成客房部各项经营指标，全年实现客房营业总收入万元，与去年同期相比增加了万元。客房月营业额连续完成2次努力指标和2次超越指标，再创高峰。　　2、做好营销工作，积极维护客户客源，拓宽经营思路，努力创新创收。　　1、面对市场竞争形势严峻，我们对房价市场调查及测算，认真细致地做好客户维护和回访工作。XX年我们共签署家协议单位；接待团队、会议350批次。　　3、制订各项规章制度及流程再造，强化管理措施。　　规章制度建设是加强大厦管理的重要保证。为促进制度更加完善，我们坚持每月做好工作流程再造。以适应新发展，并达到有效性。　　激励员工，开展多岗位竞争